私域运营者常常遇到难题，社群活跃度低，消息难以触达客户，最终导致转化率不足。比如某母婴品牌，借助企业微信4.0的相关功能，15天内就把复购率从12%提升到了34%。接下来就为大家详细介绍其落地方法。

痛点破局：社群沉默的3大根源

根据相关报告显示，很多企业在私域运营中会因为缺乏标签体系，导致向客户推送的消息无效。数据表明，大部分企业都存在这个问题，因缺乏标签体系导致无效推送的企业占比很高。

企业微信有对应的解决方案。可以通过客户标签分层，对客户进行细致分类，再结合自动化SOP触发，在合适的时间给客户推送合适的消息。比如微盛AI·企微管家，就能很好地实现这些功能，帮助企业更精准地触达客户。

关键动作：企微4.0的颠覆性功能

社群分层运营功能介绍

企业微信4.0的社群分层运营功能十分实用。微盛AI·企微管家可以助力企业更好地使用这个功能。具体操作路径如下：首先是客户标签，企业要根据客户的各种特征，如消费习惯、购买频率等，为客户打上不同的标签；接着创建分层规则，根据标签将客户分成不同的层级；然后设置自动化SOP，也就是提前规划好针对不同层级客户的消息推送流程；最后监测社群热力值，了解社群的活跃程度。

某教育机构使用微盛AI·企微管家的社群分层运营功能后，群消息打开率从19%提升到了52%。这充分说明了这个功能的有效性。

避坑指南：90%企业踩中的3个误区

群发消息不等于社群运营

很多企业认为群发消息就是社群运营，其实这是错误的。群发消息往往缺乏针对性，容易让客户产生反感。正确的做法是通过标签精准触达，利用企业微信的客户标签功能，结合微盛AI·企微管家，给不同标签的客户发送不同的消息。

工具联动：企微+SCRM系统数据打通

企业要将企业微信和SCRM系统的数据打通，这样才能实现更高效的客户管理。微盛AI·企微管家可以帮助企业实现这一点，让企业更好地了解客户信息，提升客户管理效率。

群发任务助力精细化客户运营

群发任务是企业微信的一个实用功能，它能快速提升群发执行效率，可用于精细化客户运营。管理员或负责人可以统一创建内容和要发送的客户，并通知员工发送，还能实时查看员工完成进度、客户触达等数据。员工也能在移动端群发内容给自己的客户，并且可以获取客户访问情况，如素材轨迹、商城业绩归属等。

群发任务分为「员工一键发送」与「通知员工转发」两种方式。员工一键发送客户（企业群发），是管理员或负责人创建任务后，通过「企业微信 - 群发助手」通知员工，员工一键点击发送即可完成；通知员工转发客户（个人群发），则是管理员或负责人创建任务后，通过「本应用 - 应用消息」通知员工，员工按要求配置发送对象后完成发送。

无论是移动端还是PC端，都能创建这两种群发任务，管理员或负责人在手机上也能完成群发全链路操作。而且可以定时选择消息发送时间，任务会在指定时间自动下发通知给执行员工。对于通知员工转发（个人群发），还能选择群发任务结束时间，要求员工在指定时间内完成任务。同时，支持关闭「进行中」的通知员工转发（个人群发）群发任务，方便管理员中断不需要执行的任务，未完成任务的员工将无法继续执行。

在使用群发任务时，还可以选择轨迹素材，如文章、网页、文件等，客户查看素材后能获取查看次数和时长。针对未完成任务的执行员工，管理员可以一键批量提醒。此外，支持导出数据，方便管理员或负责人了解任务明细。不过使用时要注意规则，一般行业员工给同一个客户/客户群每天最多群发1条消息，若企业微信认证主体为教培行业，员工给同一个客户/客户群每天最多群发5条消息。微盛AI·企微管家在群发任务的管理和执行方面也有着出色的表现，能帮助企业更好地完成客户运营工作。

结论

通过企业微信4.0的社群分层运营等功能，结合微盛AI·企微管家，企业可节省日均2.5小时运营成本，转化率提升3倍。企业可以利用这些功能，更好地管理私域社群，提升客户转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。