在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信SCRM系统成为了企业提升客户管理效率、促进营销转化的重要工具。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的SCRM系统，为企业提供了全方位的解决方案。下面我们就来详细了解一下它的各项功能。

获客拉新：多样化手段吸引新客户

微盛AI·企微管家在获客拉新方面提供了多种实用功能。活码功能是其中的一大亮点，员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。例如，某线下连锁企业通过设置区域活码，自动识别客户地理位置，让客户扫码后加入就近门店群或添加附近店长，有效提升了线下门店的拉新效率。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满后可自动创建新群并切换承接客户。此外，还有获客链接、群短链、识客码和识客群码等功能，满足不同场景的拉新需求。欢迎语功能可以为员工、客户和客户群分别设置欢迎语，增强客户的第一印象。邀客进群功能则通过新客自动拉群、老客标签建群和一键拉群等方式，快速扩大客户群规模。裂变拉新功能更是通过任务裂变、群裂变和红包裂变等形式，激励客户邀请好友，实现快速拉新。

微信客服：提供优质的客户服务体验

微盛AI·企微管家的微信客服功能全面且实用。渠道管理可以为一个客服账号创建多个渠道接入链接，区分访客来源，并为每个渠道配置接待员工和规则。客服账号可添加多个接待组和员工，以统一账号对外服务。自助导航功能让客户能够自助查询资料，也可选择接入人工服务，提高服务效率。

在服务过程中，客服可以发送员工名片或群名片，方便客户添加好友或进群。红包活码功能通过现金红包吸引客户添加员工，提升添加率。员工客服码让员工分享的素材带有客服咨询入口，方便用户发起咨询。聊天素材功能可自动同步内容中心的素材到客服工具栏，方便客服使用。访客画像和数据总览功能让客服全面了解客户信息和服务数据，员工统计和访客记录则便于对服务情况进行分析和跟进。

营销转化：精准营销，提升转化率

客户管理是营销转化的关键环节。微盛AI·企微管家提供了客户画像功能，记录客户的详细信息，包括标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机和订单信息等。人群包功能可通过开放接口维护，在群发时选择指定人群包，实现精准营销。客户动态和跟进功能让企业及时了解客户行为和需求，跟进提醒功能确保不会错过重要客户。

流失客户管理和风控功能可及时发现客户流失情况，离职继承和在职继承功能保证客户资源不流失。员工统计功能提供多维度的数据看板和图表，帮助企业评估员工绩效。客户群管理方面，群动态、群运营日历、群画像、群成员分类和客户群统计等功能，让企业全面掌握客户群的运营情况，进行精细化管理。标签体系功能可根据客户特征设定企业标签和客户群标签，还能实现自动标签、流失客户打标签、批量打标签和删除标签等操作，为精细化运营提供支持。

内容中心提供了丰富的营销素材，如推荐海报、企业海报、我的海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店和素材流量监控等功能。任务体系功能包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务、一键提醒和拉群提醒等，提高营销效率。营销服务功能中的抽奖、社群答题、社群打卡、晒单活动、红包活动、快速拉群、聊天工具栏和朋友圈广场等功能，增加客户互动和活跃度。客户积分权益功能通过积分规则、管理、统计、消费和变更记录等，激励客户消费。

线索管理：挖掘潜在客户

智能外呼功能可自动执行外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信可推送个性化营销短信和员工活码短信。智能清洗入库功能可灵活配置入库规则，自动创建线索并指派员工跟进。智能分析数据功能提供可视化报表，分析各渠道线索效果和质量。

广告管家功能一键连接主流广告平台，自动同步线索，记录留资线索，实现线索自动分配、历史线索同步、渠道跟踪、轨迹洞察、来源分析和漏斗转化分析等。线索管理功能支持批量导入线索、线索分组和设置回收规则，微信线索可通过授权获取并转化为客户或邀请入群。线索设置功能可配置查重字段、锁定规则等。

销售管理：提高销售效率和业绩

客户公海功能可对客户资源进行分配和管理，设置回收规则，避免资源浪费。公海池可设置多个并配置不同规则和可见范围。回收规则可快速创建模板并在不同公海池使用。企业和联系人管理功能整合企业信息，维护存量客户。商机管理可设置多个阶段，为客户创建商机。代客订单功能方便员工为客户提交订单。客户归属功能通过查重设置归属模式，适合多种业务场景。销售汇报功能支持手动填写和自动汇报，并可配置汇报群聊机器人和进行统计。多人协作和专属服务群功能让团队共同服务客户，提升服务效率。

商城中心：搭建便捷的电商平台

微信小店管理功能授权后可使用店铺运营工具，同步商品和订单信息，了解客户下单情况。小程序商城的店铺管理功能包括店铺首页设置、订单管理、售后订单管理、店铺装修等。商品管理功能支持添加商品、设置分类和添加素材。订单管理功能可管理不同状态的订单，支持批量操作。门店核销功能可录入线下门店和员工信息，实现订单扫码核销。商城统计功能自动计算员工业绩归属，对商品进行排行分析。营销中心功能通过拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等活动，提升商品销量。

我的企业：实现企业内部的高效管理

企业管理功能可查看企业人员通讯录，为员工设置标签，创建门店并结合其他功能使用，还可进行企业钱包的充值和查看明细。应用管理功能通过API接入实现数据互通，配置企微快捷入口提升员工工作效率。三方商城接入可同步订单数据并自动打标签。员工管理功能包括员工积分、积分商城、使用分析、目标管理和审批管理等，激励员工并规范业务流程。功能管理功能可配置自定义字段、开启或关闭功能菜单，进行客户敏感信息脱敏。系统管理功能包括权限管理、版本管理、配置管理、消息通知、通知设置、我的信息和操作日志等，确保企业系统的安全和稳定运行。

微盛AI：提供智能辅助和分析

微盛AI的智能辅助与分析功能需要另行付费开通密钥版会话存档结合使用。智能问答功能针对私域导购和客服场景，导入知识文档即可通过大模型输出结果，降低运营成本。话题洞察和客户洞察功能帮助企业了解客户对新品和营销活动的看法，识别客户信息和意向产品。智能跟进功能自动总结跟进记录和生成下一步计划。智能质检功能对员工聊天内容进行全量质检，提升服务质量。智能转化分析功能洞察客户和员工的转化效果，帮助企业提升ROI。DeepSeek助手集成先进AI模型，在聊天工具栏和企微工作台提供快捷入口，辅助完成工作任务。

上下游：加强企业间的合作与协同

上下游功能按需付费开通，包括上下游任务、标签、素材和管理等功能。上下游任务可与合作企业共享标准化营销任务，进行群发客户和朋友圈。上下游标签和素材共享功能由上游企业统一维护更新。上下游管理功能展示数据概览和常用工具，管理下游企业联系人，查看合作企业的运营数据。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。