在当下的营销环境中，企业微信和SCRM变得越来越重要。企业微信4.0功能升级，新客户标签系统和自动化营销流程成为关注焦点，同时私域流量运营和客户体验管理也备受重视。微盛AI·企微管家「话题洞察」能自动分析与客户的会话内容，了解客户讨论热度、核心关注点及整体评价，为企业运营提供有力支持。

企业微信SCRM与客户标签管理

企业微信SCRM可以帮助企业更好地管理客户关系。客户标签管理是其中的关键环节，通过新客户标签系统，企业能够对客户进行精准分类。比如企业可以根据客户的消费习惯、偏好等信息，为客户打上不同的标签。利用微盛AI·企微管家「话题洞察」，企业能更精准地了解客户需求，从而为客户贴上更符合实际情况的标签。这样在进行营销活动时，就能根据不同标签的客户群体，制定更有针对性的营销策略，提高营销效果。

私域流量转化与企业微信社群运营

私域流量运营是企业提升业绩的重要途径，而企业微信社群在私域流量转化中发挥着重要作用。企业可以通过企业微信社群与客户进行互动，提供有价值的内容和服务，提高客户的参与度和忠诚度。在企业微信社群运营中，要注意提升转化率。例如，企业可以根据微盛AI·企微管家「话题洞察」了解客户的核心关注点，在社群中分享相关的内容，吸引客户的注意力。同时，企业要合理利用企业微信的功能，如企业朋友圈。但要注意企业微信朋友圈的规则，一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户却看不到这个朋友圈。

自动化营销流程与客户旅程设计

企业微信4.0的自动化营销流程升级，为企业节省了大量的时间和精力。企业可以根据客户的不同阶段和行为，设置自动化的营销流程。比如当客户关注企业微信公众号后，自动发送欢迎消息和相关的产品介绍。在客户旅程设计方面，企业可以结合SCRM系统和微盛AI·企微管家「话题洞察」，了解客户在各个阶段的需求和体验。根据客户的讨论热度和评价，优化客户旅程，提高客户的满意度。例如，在客户购买产品后，及时发送使用指南和售后服务信息，让客户感受到企业的关怀。

企业微信朋友圈的使用要点

企业微信朋友圈是企业与客户沟通的重要渠道，但在使用时需要注意一些要点。若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年(自然年)不可见。此外，发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持。客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。

朋友圈内容展示的限制与解决方法

在发布企业微信朋友圈时，还存在一些内容展示的限制。需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。发送朋友圈时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果客户使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。企业超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】是否显示“无可见客户”，显示无可见客户，对方是看不到的。

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