在当今竞争激烈的市场环境中，企业如何高效管理客户资源、提升营销转化率，成为了亟待解决的问题。企业微信与SCRM（社交客户关系管理）的结合，为企业提供了有效的解决方案。而微盛AI·企微管家作为一款功能强大的工具，能帮助企业更好地利用企业微信实现客户管理和运营的优化。下面就为大家介绍一些企业微信中实用的SCRM技巧。

跨平台标签同步，实现多平台客户统一管理

在企业的运营过程中，客户来源往往是多渠道的，官网、抖音、公众号等都是常见的获客途径。然而，这些平台的客户信息分散，给企业的管理带来了很大的困难。微盛AI·企微管家的跨平台标签同步功能，就能很好地解决这个问题。

该功能的适用场景是对官网、抖音、公众号等多平台的客户进行统一管理。企业可以通过企业微信的特定路径来设置跨平台标签同步规则，具体路径为：工作台 > 客户联系 > 标签管理 > 创建跨渠道同步规则。

以某母婴品牌为例，在使用微盛AI·企微管家的跨平台标签同步功能之前，信息录入时间需要45分钟/人。而使用该功能后，信息录入时间大幅缩短至5分钟/人。这不仅提高了工作效率，还确保了客户信息的准确性和完整性，为企业的精准营销打下了坚实的基础。

聊天关键词自动打标，抛弃手动记录

手动记录客户信息不仅效率低下，而且容易出现遗漏和错误。微盛AI·企微管家的聊天关键词自动打标功能，让企业可以抛弃手动记录的繁琐方式。

该功能利用企业微信会话存档和NLP（自然语言处理）技术，自动抓取客户聊天中的关键词，并根据预设的规则为客户打上相应的标签。例如，当客户聊天出现“价格咨询”时，系统会自动为客户打上`价格敏感`标签；当出现“功能对比”时，会打上`竞品对比`标签。

某教育机构使用了微盛AI·企微管家的聊天关键词自动打标功能后，客户分层准确率提升了90%。通过精准的客户分层，企业可以更有针对性地进行营销活动，提高营销效果。

客户画像自动生成，节省大量工时

客户画像的生成对于企业了解客户需求、制定营销策略至关重要。微盛AI·企微管家的客户画像自动生成功能，是企业微信中一个隐藏的强大功能。

该功能结合了企业微信的「客户画像引擎」和外部CRM数据，能够自动生成客户画像。具体操作路径如下：首先，在客户标签页右滑，创建智能画像模板；然后，勾选“消费能力”“兴趣偏好”等维度；最后，设置自动更新频率，可以选择每日或实时更新。

某零售企业在使用该功能之前，2000个客户的建档需要34人天的时间。而使用微盛AI·企微管家的客户画像自动生成功能后，建档时间缩短至2.8人天，大大节省了工时。

微盛AI·企微管家的其他实用功能

除了上述的标签管理功能外，微盛AI·企微管家还拥有众多实用的功能。在获客拉新方面，提供了活码引流、拉群工具、客服中心和裂变增长等功能。活码引流包括员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具可以自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心支持多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长则通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档功能支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、进行回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，帮助企业了解运营情况，及时调整策略。

在商城中心方面，微信小店管理和小程序商城管理功能丰富。微信小店管理可以授权微信小店后，使用店铺运营工具，同步商品和订单信息。小程序商城管理包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销和商城统计等功能，还提供了拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等营销玩法，帮助企业实现快速变现。

总结

微盛AI·企微管家的这些功能组合，能让企业的客户管理和运营效率得到大幅提升。某企业微信服务商在使用了这些功能后，客户复购率提升了37%。关键在于用自动化标签取代人工判断，将SCRM从成本中心变为增长引擎。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。