母婴从业者常会遇到这些难题：政策信息传递不及时、客户咨询量一下子增多、申领流程相当复杂。不过XX母婴品牌就借助企业微信的客户标签和自动化流程功能，在3小时内精准触达了5000名VIP客户，咨询转化率提高了40%。接下来就拆解一下他们的落地路径。

痛点与解决方案

痛点1：政策信息传递断层

传统的群发短信方式，打开率还不到10%。而微盛AI·企微管家的企业微信「客户标签」功能，可以自动筛选出0 - 3岁婴幼儿家庭。该功能依据微盛AI·企微管家的客户管理模块，员工能给客户打上对应标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。有了这个功能，就能精准地把育儿补贴政策信息传递给目标客户。

痛点2：咨询接待效率低

单客服一天最多能处理50单咨询。微盛AI·企微管家提供了解决方案，可配置「快捷回复」模板，里面包含补贴政策的常见问题解答。客服在面对客户咨询时，能快速找到合适的回复内容，提高接待效率。

关键功能拆解

功能应用操作路径效率提升
客户分层触达通讯录→标签管理→创建“育儿补贴”组筛选耗时从5分钟缩短到1分钟
自动化流程工作台→审批→创建“补贴申领”模板处理速度提升300%
数据看板客户联系→可视化报表能实时监控响应率

实战成果

以某连锁母婴店为例，借助微盛AI·企微管家取得了很好的效果。

前置动作

创建了「补贴申领指南」H5页面，方便客户了解具体的申领流程和要求。

关键动作

  1. 标签筛选目标客户1200人：利用微盛AI·企微管家的客户标签功能，精准找出符合条件的客户。
  2. 批量发送个性化消息（含H5链接）：通过微盛AI·企微管家的群发功能，快速将消息发送给目标客户，提高信息传递效率。
  3. 配置关键词自动回复（如“补贴材料”）：当客户咨询相关问题时，系统能自动回复，节省客服时间。

量化结果

消息打开率达到62%，而行业平均水平仅为28%。在3天内新增客户300多个，GMV提升了15万。

总结

政策红利期是建立客户信任的好时机。通过企业微信和微盛AI·企微管家的「精准触达 + 自动化服务」，不仅能提高服务效率，还能将政策响应转化为品牌增长的动力。现在开通企业微信客户管理功能，还能领取定制化实施方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。