在如今的市场环境中，企业对客户关系管理的需求愈发迫切，而企业微信与SCRM（社会化客户关系管理）的结合，正成为众多企业提升客户管理效率和营销效果的重要途径。

企业微信有着独特的优势。它与微信互联互通，截至特定时期，能流畅触达12.6亿用户。企业借助企业微信，可以在客户熟悉的操作界面为其提供官方、专业且持续的服务，无需客户切换界面，大大提升了服务体验。而且，企业微信不仅是沟通工具，还是客户运营的操作台。它能直接留存真实的客户服务全生命周期数据，沉淀高质量的客户数据资产。企业基于这些数据驱动营销销售活动，实现更高转化、低成本的增长。

企微生态的增长在客户侧最先在SCRM场景爆发，带动了整体CRM市场的创新增长。企微 + SCRM模式在企业中快速落地，取代了以往的微信群运营。基于该场景的初创企业数量在近几年呈爆发式增长，传统厂商也纷纷发力。有数据显示，SCRM市场规模在某一年达到11亿，增长率达92.1%。SCRM的爆发增长进一步推动了CRM的创新迭代，同年CRM市场规模达到了156亿元。

那么，如何高效使用企业微信和SCRM呢？微盛AI·企微管家提供了有效的解决方案。其本应用·CRM能帮助企业通过企业微信和客户建立联系，是一套从销售线索获取、客户管理到成交转化的全流程销售管理系统。

在销售线索获取方面，微盛AI·企微管家的全域线索库可进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。企业可以利用这个功能，从海量信息中筛选出有价值的销售线索。比如，企业可以根据客户的浏览记录、搜索关键词等信息，判断客户的潜在需求，从而有针对性地进行营销。

在客户管理上，微盛AI·企微管家的优势十分明显。企业可邀请其他同事作为客户协作人，通过多人共同协作，团队共享客户信息。这样一来，企业能够更轻松地服务客户。例如，当一个客户提出问题时，不同部门的同事可以根据共享的客户信息，快速了解客户情况，提供更全面、准确的解决方案。

同时，微盛AI·企微管家还与引流获客、营销转化、运营管理等三大功能模块搭配使用。在引流获客方面，企业可以利用微盛AI·企微管家的功能，在企业微信上开展各种营销活动，吸引潜在客户。比如，通过发放优惠券、举办抽奖活动等方式，吸引客户关注企业微信账号，增加客户流量。

在营销转化方面，微盛AI·企微管家能帮助销售获取更多线索资源、挖掘客户意向度。销售可以根据客户的互动情况、购买历史等信息，判断客户的意向程度，然后制定个性化的营销方案。例如，对于意向度较高的客户，销售可以及时跟进，提供更详细的产品信息和优惠活动，促进客户成交。

在运营管理方面，微盛AI·企微管家可以帮助企业对客户进行分类管理。企业可以根据客户的消费金额、购买频率等因素，将客户分为不同的等级，然后针对不同等级的客户提供不同的服务和营销活动。比如，对于高价值客户，企业可以提供专属的服务和优惠，提高客户的忠诚度。

此外，企业在使用企业微信和SCRM时，还需要注意一些策略。首先，要注重客户数据的保护。企业微信留存的客户数据是企业的重要资产，但也需要妥善保护。企业要遵守相关法律法规，确保客户数据的安全。其次，要不断优化营销策略。市场环境和客户需求在不断变化，企业需要根据客户数据和市场反馈，及时调整营销策略，提高营销效果。

企业还可以通过培训提高员工使用企业微信和SCRM的能力。员工是企业使用这些工具的主体，他们的操作水平直接影响到企业的运营效果。企业可以定期组织培训，让员工了解企业微信和SCRM的功能和使用方法，提高员工的业务能力。

企业微信和SCRM的结合为企业的客户管理和营销带来了新的机遇。微盛AI·企微管家提供的功能和解决方案，能帮助企业更好地利用企业微信和SCRM，实现高效的客户管理和营销转化。企业在使用过程中，要注重数据保护、优化策略和员工培训，充分发挥企业微信和SCRM的优势，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。