零售、服务等行业正面临着客户失联、服务中断、投诉激增等难题。某连锁品牌借助企业微信的强大功能，在暴雨预警后2小时内完成98%客户触达。下面我们就来详细拆解企业微信在不同场景下的高效使用策略。

企业福利管理：企业微信助力国家福利政策高效执行

国家育儿补贴方案公布后，企业如何高效执行这一福利政策呢？企业微信能发挥重要作用。

企业微信审批流优化福利发放

以往，福利发放流程繁琐，容易出现错误和延误。而企业微信的审批流功能可以优化这一过程。以育儿补贴申领流程为例，员工在企业微信上提交申请，相关部门通过审批流进行审核，整个过程清晰透明，大大提高了效率。

操作路径如下：员工在企业微信端提交福利申请 → 申请进入审批流 → 相关负责人审批 → 审批通过后自动发放福利。通过这种方式，企业可以快速、准确地将国家福利政策落实到员工身上。

客户关怀机制：SCRM系统实现灾害场景客户关怀

北京暴雨应急响应期间，如何对客户进行有效的关怀呢？SCRM系统结合企业微信能发挥巨大作用。

消息群发自动化

适用场景：极端天气预警/灾害通知。在暴雨等灾害来临时，企业需要及时通知客户。通过企业微信的客户标签分组功能，将客户按照不同的特征进行分类，然后从模板消息库中选择合适的消息模板，一键发送给客户，并能获取阅读回执。

操作路径：客户标签分组 → 模板消息库 → 一键发送 + 阅读回执。例如，某企业在暴雨预警后，通过这种方式，将客户触达时间从原来的6小时缩短到25分钟。

服务通道应急切换

颠覆认知：多数企业还在用短信通知，实际上企微在线客服 + AI应答更高效。通过企业微信API对接客服系统，当遇到灾害等情况时，可以自动切换「离线留言 → 智能应答 → 人工介入」三级响应。

原理剖析：在灾害期间，客户可能会有大量的咨询和需求。传统的短信通知无法及时回复客户，而企业微信的在线客服和AI应答功能可以快速响应客户，提高客户满意度。

灾后跟进自动化

反常识操作：灾后关怀反而要延迟12小时发送。某企业实测显示，延迟发送的关怀消息打开率提升210%。这是因为在灾害刚结束时，客户可能还处于忙碌和混乱状态，此时发送关怀消息可能不会被重视。而延迟一段时间后，客户有时间和心情阅读消息，打开率自然会提高。

数字化转型：企业微信 + AI重构客户管理

我国大模型数量全球首位，企业微信与AI的结合为客户管理带来了新的机遇。

智能客户分析

企业微信结合AI技术，可以对客户数据进行深入分析。通过对客户的行为、偏好等数据的分析，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务。

自动化营销活动

利用企业微信的群发功能和AI的智能推荐，企业可以开展自动化的营销活动。例如，根据客户的购买历史和偏好，自动推送相关的产品信息和优惠活动，提高营销效果。

员工协同管理：企业微信提升团队协作效率

在育儿补贴申领等场景下，员工协同管理至关重要。企业微信的快捷入口增加了产品库，方便员工进行信息检索与分析。

微盛AI·企微管家助力员工协同

微盛AI·企微管家提供了丰富的功能，帮助企业实现员工协同管理。例如，通过员工活码功能，可以快速添加客户；标准化营销功能可以提高营销效率；群发客户、客户群、朋友圈等功能可以扩大信息传播范围。

同时，微盛AI·企微管家的协作任务功能可以让团队成员清晰地了解各自的任务和进度，提高团队协作效率。

总之，接入SCRM的企业微信在企业福利管理、客户关怀机制、数字化转型和员工协同管理等方面都能发挥重要作用。建议企业立即配置相关的工作流，充分发挥企业微信的优势。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。