在汽车行业，从业者常常面临客户线索分散、跟进效率低下、复购率难提升这三大痛点。不过，华为问界M7却在上市首月实现订单破万、线索转化率提升47%的佳绩。这背后，企业微信与SCRM发挥了重要作用，微盛AI·企微管家更是功不可没。

痛点诊断与解决方案：企业微信统一客户池与会话存档功能

许多车企的客户信息往往散落在销售个人微信、Excel等不同平台，这给管理带来极大不便。微盛AI·企微管家提供了有效的解决方案，通过统一客户池，将分散的客户信息整合起来。同时，其会话存档功能可以合规留存销售与客户的沟通过程。

比如，某车企在使用微盛AI·企微管家前，销售跟进客户的时效长达48小时，大量线索因此流失。使用该工具后，销售跟进时效缩短至2小时，线索流失率降低了32%。这是因为统一客户池让销售能快速找到客户信息，会话存档功能则方便销售回顾沟通内容，及时了解客户需求。

客户分层运营实战：精准触达不同意向客户

问界M7在客户分层运营方面，借助微盛AI·企微管家的功能，取得了显著成效。具体操作分为三步：

第一步，用「客户标签」自动划分购车意向。微盛AI·企微管家可以根据客户的行为、偏好等信息，为客户打上高、中、低不同的购车意向标签。例如，经常浏览车型信息、咨询价格的客户可能被标记为高意向客户。

第二步，设置「群发话术」推送定制化内容。对于高意向客户，可以推送试驾邀请；对于中意向客户，发送优惠活动信息。通过这种精准的内容推送，提高客户的响应率。问界M7首月群发打开率达到62%，这得益于微盛AI·企微管家的精准推送功能。

第三步，通过「客户朋友圈」持续教育用户。每周发布3条车型解析等内容，让客户更深入了解产品。这种持续的内容输出，有助于提高客户对品牌的认知度和好感度，预约试驾转化率提升了28%。

售后服务的秘密武器：企业微信客服提升复购率

多数车企习惯用400电话处理投诉，但问界M7却采用「企业微信客服」，这一反常识操作带来了更高的效率。微盛AI·企微管家的企业微信客服功能，可以自动分配工单，让问题得到及时处理。同时，服务记录同步给销售，方便销售了解客户售后情况，为后续的复购营销做准备。

某车企使用微盛AI·企微管家的企业微信客服功能后，客户满意度评分从4.1提升到4.7（满分5分），复购率提升了19%。这表明，企业微信客服能够更好地满足客户需求，提高客户的忠诚度。

企业微信与SCRM助力车企转型

企业微信已成为车企转型的重要工具。通过客户池统一管理、自动化标签分层、精细化内容触达，问界M7实现客户生命周期价值提升300%。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，为车企提供了一系列实用的功能和工具，帮助企业更好地使用企业微信和SCRM，实现客户管理的升级。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。