在当下的市场环境中，企业面临着诸多挑战，其中客户流失、新客获取难以及复购率低迷等问题尤为突出。而企业微信与SCRM系统的结合，为企业解决这些问题提供了有效的途径。微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信开放平台开发的工具，具备丰富的功能，能帮助企业更好地进行客户运营和管理。

企业微信与SCRM结合的重要性

企业微信拥有庞大的用户基础，并且具备强大的沟通和管理功能。它可以让企业与员工、客户之间实现高效的信息传递。而SCRM系统则专注于客户关系管理，能够对客户数据进行深入分析，为企业提供精准的营销策略。将企业微信与SCRM系统结合起来，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业的业绩。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家在获客拉新方面有多种实用功能。比如活码功能，它包含员工活码、客户群活码、区域活码等多种类型。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。这有助于企业了解各个渠道的效果，从而优化推广策略。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后会自动创建新群并切换承接客户。区域活码能自动识别客户的实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店的拉新场景。这些活码功能为企业吸引新客户提供了便利。

此外，微盛AI·企微管家还提供了裂变拉新的功能，包括任务裂变、群裂变和红包裂变等。通过各种奖品激励新老用户完成任务，引导老客户邀请好友添加员工，实现快速拉新裂变。例如，某企业通过任务裂变活动，在短时间内吸引了大量新客户，提升了品牌的知名度和影响力。

客户管理与营销转化功能

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息，如客户标签、客户动态、客户价值等。通过对这些信息的分析，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务。同时，系统还支持对客户进行跟进提醒，确保员工不会错过与客户的沟通机会。

在营销转化方面，微盛AI·企微管家提供了丰富的营销工具。内容中心的推荐海报功能为企业提供海量免费海报模板，员工可以快速制作海报并分享至朋友圈、客户及客户群，吸引客户的关注。小程序推广码可以配置员工专属的小程序推广码，客户扫描推广码进入小程序时，小程序开发者可记录发送员工的ID，实现推广业绩的归属统计。

任务体系功能也非常强大，包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈等多种任务类型。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群，通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。这有助于企业进行精准的营销推广，提高营销效果。

客户流失预警与挽回策略

客户流失是企业面临的一个重要问题，微盛AI·企微管家具备客户流失预警和挽回策略。通过会话存档和行为数据分析，系统可以及时发现客户的异常行为。例如，当客户静默超过7天或消费频次下降时，系统会自动触发预警。企业可以根据这些预警信息，及时采取措施，如自动推送优惠券等，以挽回流失的客户。

对于已经流失的客户，微盛AI·企微管家提供了分层挽回策略。对于高价值客户，企业可以安排专属顾问进行1v1服务，了解客户需求，解决客户问题。对于普通客户，可以通过社群和企微朋友圈进行组合触达，向他们推送有吸引力的内容和优惠活动。

会员积分体系与社群联动

微盛AI·企微管家的会员积分体系可以与企微社群进行联动。企业可以配置积分规则，系统会根据规则自动给客户发放或扣减积分。客户在商城消费可以获得积分，也可以使用积分进行抵扣，以更优惠的价格购买商品。消费积分会实时显示在群公告中，让客户清楚了解自己的积分情况。

同时，积分兑换可以跳转至企微小程序商城，方便客户进行操作。通过这种会员积分体系与社群的联动，企业可以提高客户的活跃度和参与度，增加客户的粘性。例如，某零售企业通过建立会员积分体系并与社群联动，客户的复购率得到了显著提升。

智能辅助与分析功能

微盛AI·企微管家的微盛AI模块提供了智能辅助与分析功能。智能问答功能针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，大大降低了运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价，帮助企业制定更符合客户需求的营销策略。

客户洞察功能能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。智能跟进功能可以自动总结跟进记录，自动生成下一步计划并制定日程。智能质检功能对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，确保员工按照规范跟进客户，提升服务质量。

总结

微盛AI·企微管家结合了企业微信和SCRM的优势，为企业提供了全面的客户运营和管理解决方案。通过其丰富的功能，企业可以在获客拉新、客户管理、营销转化、客户流失预警与挽回等方面取得更好的效果。可视化的数据看板还能帮助企业进行决策优化，持续提升企业的运营效率和业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。