在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信和SCRM的结合，为企业提供了强大的客户管理和营销工具。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的SCRM系统，为企业提供了全面的解决方案。接下来，我们将详细介绍微盛AI·企微管家的功能及应用场景。

企业微信SCRM基础功能

微盛AI·企微管家具备丰富的获客拉新功能。通过活码功能，如员工活码、客户群活码等，企业可以实现精准获客。员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满人后可自动创建新群承接客户。

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过人群包功能，企业可以按好友关系维护人群包，在后台群发时选择指定人群包，实现精准营销。同时，系统还支持客户跟进记录、跟进提醒、流失客户管理、离职继承和在职继承等功能，确保客户资源不流失。

营销转化场景应用

微盛AI·企微管家在营销转化方面表现出色。在内容中心，企业可以利用推荐海报、企业海报、专属贺卡等素材进行营销。推荐海报提供海量免费模板，企业每日还能获得3张热门海报推荐，员工可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称和员工姓名信息，在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，增强客户关怀。

任务体系功能为企业提供了多样化的营销方式。群发客户、群发客户群和群发朋友圈功能，让企业可以统一创建任务内容，通知员工发送，提高营销效率。超级群发适用于单天内对客户群发送多条消息的场景，跟进任务则可配置精细化多次跟进客户或客户群的任务。协作任务允许跨部门或同部门同事共同完成任务，如公众号点赞、转发视频号等，发起人可实时查看任务执行情况。

线索管理与销售管理协同

微盛AI·企微管家的线索管理功能帮助企业有效管理线索。智能外呼功能可自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。广告管家功能可一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，自动同步广告平台线索，实现线索自动分配和历史线索同步。

在销售管理方面，客户公海功能可以对客户资源进行分配和管理，销售可领取客户，支持设置回收规则，避免客户资源浪费。公海池功能支持设置多个公海池，并根据不同公海的使用范围设置不同的回收规则和可见范围。商机管理功能可设置多个商机阶段，当客户有明确需求时，可创建商机，一个客户可创建多个商机。

商城中心与客户服务保障

微盛AI·企微管家的商城中心为企业提供了完善的电商解决方案。微信小店管理功能，授权微信小店后，企业可使用店铺运营工具，同步商品和订单信息，了解企微客户在微信小店的下单情况。小程序商城功能包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销和商城统计等模块。店铺装修组件可快速自由搭配出个性化的小程序店铺页面，商品海报推广和分销管理功能可提升商品销量和推广效果。

在客户服务方面，微信客服功能提供了全面的支持。渠道管理功能可创建多个渠道接入链接，区分访客来源，并按咨询业务配置接待员工及规则。客服账号可添加多个接待组及员工，员工以配置的客服帐号对外服务。自助导航功能让客户可自助查询所需资料，也可选择接入人工服务。发名片功能方便客服在咨询服务过程中，邀请客户添加企业微信好友或加入群聊。

微盛AI智能辅助与上下游协作

微盛AI为企业提供了强大的智能辅助功能。智能问答功能针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，降低运营成本。话题洞察功能可了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察功能能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进功能可自动总结跟进记录，生成下一步计划并制定日程。智能质检功能对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，提升服务跟进质量。智能转化分析功能包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，帮助市场部和销售部提升ROI。

上下游功能为企业与合作企业提供了实时共享的平台。上下游任务包括标准化营销、群发客户和群发朋友圈等功能，企业可以统一维护更新任务内容，一键通知合作伙伴创建企业群发任务。上下游标签和上下游素材功能可与合作企业实时共享客户标签和素材资料，由上游企业统一维护更新。上下游管理功能展示上下游相关的数据概览、常用工具，可查看和管理下游企业联系人及合作企业的客户和客户群数据。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。