在当今的工作场景中，企业微信和SCRM的结合越来越受到关注。企业微信凭借其便捷的功能，成为企业沟通和管理的重要工具。而SCRM则为企业提供了更好的客户关系管理方案。下面我们就来详细探讨企业微信的高效使用策略以及微盛AI·企微管家在其中发挥的作用。

首先，企业微信的加入和使用非常方便。对方打开邀请链接选择加入企业后，下载企业微信即可使用。这一简单的操作流程，大大降低了新成员融入企业的门槛，提高了工作的衔接效率。

企业微信还带来了愉悦的沟通体验。它与微信操作界面一致，员工无需额外学习就能轻松上手。不仅支持发送文字、语音、图片、表情、红包等常见的沟通方式，还能将微信聊天记录、订阅文章一键转发至企业微信，方便信息的共享和传递。这种无缝衔接的沟通方式，让工作交流更加顺畅。

在企业内部找人方面，企业微信也有出色的表现。它完美解决了新人入职、跨部门办事、紧急通知时的找人难题。当知道同事姓名时，可在底部通讯录上方直接搜索；不知道姓名时，可在通讯录的组织架构中按部门查找。这样的设计，让员工能够快速找到需要沟通的对象，提高了工作效率。

此外，企业微信还支持用红包聊工作。点击加号，选中红包，在顶部栏选择红包类型，输入金额、个数、领取人、祝福语，就能轻松发送红包。这种有趣的方式，增加了工作沟通的趣味性。

接下来，我们要重点介绍微盛AI·企微管家的“轨迹素材”功能。轨迹素材是一类可以记录用户查看行为的素材，包含文章、网页、视频和文件。文章支持添加公众号文章和自定义文章，客户查看文章后，员工可获取查看次数和时长；网页查看后可获取查看次数；视频和文件查看后也能获取查看次数和时长。

当客户查看员工发送的轨迹素材后，系统会推送查看通知给员工。员工可以在本应用的客户详情页查看详细的浏览信息，从而及时了解客户感兴趣的内容或商品。这一功能有助于企业更好地把握客户需求，提供更精准的服务。

轨迹素材还支持一键分享给客户，甚至可以发表到客户朋友圈。管理员或负责人可实时统计管理范围内员工分享轨迹素材的情况，以及各素材的浏览次数和时长。通过这些数据，企业可以评估素材的效果，优化营销策略。

不过，使用“轨迹素材”功能也有一些需要注意的地方。该功能需要合规使用，仅限在本应用的功能范围内使用，禁止上传不合规素材或进行外部盗链行为，一经发现平台方有权立即对素材作下架处理。同时，“轨迹素材”使用和访问需要消耗平台流量，每个企业总共有1T的免费流量使用，超过1T后平台将对轨迹素材的访问做限流处理。如果有任何疑问，可咨询专属运营服务人员。

在规则方面，需要用户同意微信授权以及《本应用隐私政策协议》才可获取浏览轨迹。微信好友客户点击轨迹素材才能产生浏览轨迹，企微好友客户点击素材不产生浏览轨迹。分级管理组成员可编辑/删除本管理组上传的企业素材，超级管理组成员可编辑/删除全部的企业素材，员工仅可编辑/删除自己上传的素材，各分级管理组创建的素材相互不可见。

总的来说，企业微信和SCRM的结合，再加上微盛AI·企微管家的“轨迹素材”等功能，为企业提供了更高效的沟通、管理和客户关系维护方案。企业可以充分利用这些工具和功能，提升工作效率，更好地满足客户需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。