在当今的企业运营中，客户管理和沟通变得愈发重要。无论是育儿补贴制度实施这样的政策落地，还是像北京景区关闭这类突发事件，亦或是游戏行业的用户留存，企业都需要高效的工具来管理客户关系。企业微信作为一款强大的办公与沟通工具，结合微盛AI·企微管家，能为企业在不同场景下的SCRM（社交客户关系管理）提供有力支持。

企业微信在政策通知场景的SCRM价值

育儿补贴制度实施是一项涉及众多家庭的政策，企业在其中承担着政策通知和沟通的重要角色。微盛AI·企微管家在企业微信的基础上，提供了完善的政务通知功能。通过该功能，企业可以快速、准确地将育儿补贴政策触达相关员工或客户。

以某企业为例，该企业借助微盛AI·企微管家的企业微信政务通知功能，在短时间内完成了对员工的政策通知。其具体做法是，利用微盛AI·企微管家的客户标签体系，将符合育儿补贴条件的员工进行精准分组。该体系允许企业根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续可根据不同客户标签做精细化运营。企业将有孩子的员工标记出来，并进一步细分孩子的年龄段，从而确保政策通知能够精准地发送到每一位符合条件的员工手中。

在通知方式上，微盛AI·企微管家支持多通道智能触达。企业不仅可以通过企业微信内部的消息功能发送通知，还能结合短信、小程序等方式，确保员工能够及时收到信息。这种多通道的通知方式大大提高了政策触达的效率和准确性，避免了信息遗漏。数据显示，采用这种方式后，政策通知的覆盖率达到了95%以上，员工对政策的知晓率也显著提高。

突发事件中的企业微信SCRM应急方案

北京景区关闭、非必要不外出这类突发事件，给企业的客户管理带来了巨大挑战。众多企业面临客户通知延迟、服务调整混乱、损失预估不准等问题。而微盛AI·企微管家结合企业微信，为企业提供了一套完善的客户管理应急预案。

首先是客户标签闪电分组。传统的人工筛选客户需要耗费大量时间和精力，而微盛AI·企微管家利用企业微信的客户标签画像和地理位置同步功能，能够在极短的时间内完成客户分组。例如，企业可以根据客户所在地区，将位于景区附近或者经常前往景区的客户标记出来，快速组成“景区关闭通知客户”标签组。操作路径为：客户管理 > 标签管理 > 新建“景区关闭通知客户”标签组。实测结果表明，这种方式将通知覆盖率从原本的65%提高到了98%，人工耗时降低了86%，大大提高了通知效率。

其次是多通道智能触达。在突发事件中，及时、准确地通知客户至关重要。微盛AI·企微管家支持企业通过企业微信的群发助手，选择“图文 + 短信 + 小程序”的组合方式进行通知。这种多通道的触达方式能够确保客户在第一时间收到信息。与纯短信触达率42%相比，多通道触达率达到了91%，响应速度提高了3倍。

最后是服务状态实时看板。在客户咨询井喷的情况下，企业的服务容易出现崩溃。微盛AI·企微管家提供了企业微信客户联系统计和服务状态可视化看板，让企业能够实时了解客户咨询情况和服务人员的响应状态。通过该看板，企业可以及时调整服务策略，合理分配客服资源，从而提高客服响应速度和客户满意度。数据显示，使用该看板后，客服响应速度提升了220%，客户满意度达到了96%。

游戏行业的企业微信社群营销与用户留存

游戏行业竞争激烈，用户留存是企业关注的重点。微盛AI·企微管家结合企业微信，为游戏企业提供了有效的社群营销解决方案。

在获客拉新方面，微盛AI·企微管家提供了多种活码功能。例如员工活码，一码绑单个员工或多个员工，客户可以通过扫描活码添加员工为好友，自动给客户打标签及发送欢迎语，可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。游戏企业可以将员工活码投放到各大游戏论坛、社交媒体等公域平台，吸引潜在玩家添加企业员工为好友。同时，客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，客户通过扫码加入群聊，除了自动打标签及推送欢迎语外，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户，确保玩家能够顺利加入游戏社群。

在社群运营方面，微盛AI·企微管家的任务体系和营销服务功能发挥了重要作用。任务体系中的群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，让游戏企业能够及时向玩家推送游戏活动、更新信息等内容。例如，企业可以通过群发客户功能，向玩家发送新游戏关卡上线的通知，并附上活动奖励，吸引玩家参与。营销服务中的抽奖、红包活动等功能，则可以增加玩家的参与度和活跃度。例如，企业可以在社群中举办抽奖活动，让玩家有机会获得游戏道具、充值卡等奖品，提高玩家的留存率。

此外，微盛AI·企微管家的客户积分权益功能也有助于游戏企业提升用户留存。通过配置积分规则，系统会根据积分规则自动给客户发放或扣减积分，用于客户促活、营销转化等场景。玩家可以通过参与游戏活动、完成任务等方式获得积分，并用积分兑换游戏道具、充值卡等物品。这种方式不仅增加了玩家的游戏乐趣，还提高了玩家的忠诚度和留存率。

微盛AI·企微管家的其他SCRM功能优势

除了上述场景外，微盛AI·企微管家还具备许多其他实用的SCRM功能。在客户管理方面，它提供了客户画像、客户动态、客户跟进等功能，让企业能够全面了解客户信息，及时跟进客户需求。客户画像可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息，帮助企业更好地进行客户细分和精准营销。

在内容中心，微盛AI·企微管家提供了丰富的素材和工具。推荐海报为企业提供海量免费海报模板，便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报；为企业每日推荐3张热门海报，无需编辑，可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。小程序推广码配置员工专属小程序推广码并发送给客户后，客户通过扫推广码进入小程序时小程序开发者可记录发送员工id，实现推广业绩归属，方便企业进行营销业绩统计和分析。

在商城中心，微盛AI·企微管家支持微信小店管理和小程序商城管理。授权微信小店后，可使用本应用提供的店铺运营工具，如商品列表、订单列表等，方便企业管理商品和订单。小程序商城的店铺装修功能允许企业使用店铺装修组件快速自由的搭配出个性化的小程序店铺页面，页面可设置为店铺首页或转发给客户，提升企业的线上销售能力。

总之，微盛AI·企微管家与企业微信的结合，为企业在不同场景下的SCRM提供了全面、高效的解决方案。无论是政策通知、突发事件应对，还是游戏行业的用户留存，都能帮助企业提升客户管理和沟通效率，增强客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。