在当下的市场环境中，80%的企业都面临着客户流失的难题。客户资源的不稳定不仅影响企业的业绩，还增加了运营成本。不过，有不少企业通过有效的手段成功解决了这一问题。比如某零售品牌，借助企业微信的标签体系，在短短3周内就实现了复购率提升35%的显著成效。接下来，我们就以微盛AI·企微管家为例，手把手拆解企业微信标签体系的搭建路径，并重点标注【数据埋点】的关键技巧。

功能价值：解决营销失准难题

在企业的客户运营过程中，客户画像模糊是一个常见的问题。这会导致企业的营销活动缺乏精准性，无法满足客户的实际需求，从而造成资源的浪费。以传统营销方式为例，企业可能会向所有客户发送相同的营销信息，而不考虑客户的兴趣、需求和购买能力等因素，这样的营销效果往往不尽如人意。

微盛AI·企微管家提供了有效的解决方案。它通过企业微信的「客户标签」和「行为轨迹」进行双维度建模。「客户标签」可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等信息进行设定，员工可以给客户打上对应标签，方便后续根据不同客户标签进行精细化运营。「行为轨迹」则支持查看客户的行为轨迹，包含访问素材、参加活动、购买意向等。通过这两个维度的结合，企业可以更全面地了解客户，从而制定更精准的营销策略。

从数据上看，标签精准度提升后，转化率有了明显的变化。原本转化率为40%，在使用微盛AI·企微管家完善标签体系后，转化率提升到了65%。这充分说明了该系统在提升营销精准度和转化率方面的有效性。

操作教学：搭建标签体系的3个步骤

步骤1：基础标签搭建

在微盛AI·企微管家的系统中，基础标签搭建的路径十分清晰。员工可以在客户详情页找到「标签管理」选项，然后点击「新建标签组」。例如，企业可以根据客户的购买频率创建「高频购买客户」「低频购买客户」等标签组，再在每个标签组下添加具体的标签，如「每周购买一次」「每月购买一次」等。这样可以对客户进行初步的分类，为后续的营销活动提供基础。

步骤2：动态标签规则

动态标签规则可以根据客户的行为自动为客户打上相应的标签。例如，如果客户浏览了3次商品但未购买，系统会自动将其标记为「高意向客户」。此外，还可以根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则。比如，客户在商城消费达到一定金额，系统可以自动为其打上「优质客户」的标签。这样可以及时捕捉客户的行为变化，为企业提供更准确的营销依据。

步骤3：自动化触达

微盛AI·企微管家提供了SOP任务和群发助手的组合工具，实现自动化触达。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。例如，对于「高意向客户」，管理员可以创建一条营销消息，通过SOP任务安排在合适的时间发送给这些客户。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息，这样既保证了营销信息的及时传达，又避免了过度打扰客户。

避坑指南：避免手动打标的弊端

在标签体系搭建过程中，手动打标是一种常见的错误做法。手动打标不仅耗时，而且容易出现遗漏的情况。员工需要花费大量的时间和精力去为每个客户打标签，而且由于人为因素的影响，可能会出现标签不准确或遗漏的问题。这会导致企业对客户的了解不够全面，从而影响营销效果。

微盛AI·企微管家提供了API对接CRM自动同步的功能，解决了手动打标的弊端。通过API对接，系统可以自动将客户信息同步到CRM系统中，并根据预设的标签规则为客户打上相应的标签。这样可以大大节省时间，提高工作效率。原本手动打标需要2小时/天，使用API对接CRM自动同步后，时间缩短到了10分钟/天。

成功案例：母婴品牌节省运营成本

某母婴品牌通过微盛AI·企微管家的标签体系，实现了“识别 - 分层 - 触达”的闭环。该品牌利用系统的标签功能，对客户进行精准识别和分层，然后通过自动化触达的方式向不同层次的客户发送个性化的营销信息。例如，对于有宝宝的新客户，发送婴儿用品的促销信息；对于老客户，发送会员专享的优惠活动。通过这种方式，该品牌年节省运营成本120万。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。