管理者常常面临客户响应慢、团队协作乱、数据统计累等难题。有企业借助企业微信的AI工具箱,仅用3周就将客户响应速度提升了80%。下面就为大家详细拆解其落地方法,还会标注易错点,即使是新手也能快速学会。

AI客户标签自动化

在传统模式下,新客户咨询时,工作人员需要手动查找历史记录,平均响应耗时达15分钟,效率十分低下。而企业微信提供了解决方案。

具体操作如下:首先开启「客户联系」→「自动化标签」功能;接着设置关键词触发规则,例如“发票”“售后”等;最后对接CRM系统,实现自动同步客户画像。

经过实际测试,使用该方案后,客户首次响应时间从15分钟缩短至2分钟,标签准确率达到了92%。这大大提高了客户响应速度和服务质量。

跨部门协作反常识操作

很多人在进行跨部门协作时,习惯用微信群发任务,但实际上企业微信的「项目空间」更为高效。

企业微信的「项目空间」具有诸多优势。它支持任务自动关联文档,这样工作人员可以更方便地获取相关资料;进度能实时推送给负责人,让负责人及时掌握项目进展;逾期任务会有强提醒,避免任务延误。

不过,在使用时需要注意,要关闭“仅管理员修改”权限,然而90%的人都会忽略这一点。

数据仪表盘极简配置

有些企业每日手动整理客户转化报表需要花费2小时,这无疑占用了大量的时间和精力。企业微信可以解决这一问题。

操作路径为:在企业微信工作台中找到微盘,新建智能表格,绑定「客户联系」数据,然后设置日报自动推送给管理层。

采用这种方式后,整理报表的时间从2小时缩短至10分钟/天,一年能节省500多个工时,极大地提高了工作效率。

上述3个技巧已经让某企业的人效提升了40%。此外,企业微信还推出了新功能。企业微信新增的AI助手目前正在内测中,即将开放预约,大家可以优先申请体验。

在使用企业微信的过程中,还可能会遇到一些问题。比如,需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号,目前暂不支持这些符号,若有则需修改后重试;刷新浏览器后重新尝试,确认企业是否已开启通讯录同步功能,若不允许手动编辑,可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态,若需要手动编辑,需在通讯录同步功能权限里进行设置;导入标签时若提示系统繁忙,错误码-20077,这是因为导入的标签超过3000人,建议减少导入数量,可分批导入重试;通讯录编辑成员信息保存时若提示“成员信息中含有受保护的字/词,请修改后重新保存”,需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段,如有则需删除后再尝试,删除路径为:我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段;手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录,无法编辑”,是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑,管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步;批量导入通讯录提示“导入文件出错”,请更换网络后重试;导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”等。

微盛AI·企微管家在企业微信的使用中发挥着重要作用。它提供了微信客服功能,支持微信内/外全渠道接入,无需添加好友,直接发起聊天;还有红包活码,加好友发红包,能提升添加临时会话访客为好友的成功率;同时可以随时查看访客记录、服务过程会话详情。通过「营销转化」,能盘活私域流量。客户进到私域后,核心是促活和转化。微盛AI·企微管家提供「四大促活工具」、「三大转化工具」「三大管理工具」,帮助企业更好地运营客户,进而找到引流效果好的方式,持续地优化和迭代运营拉新和转化的动作,不断标准化。

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