在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于客户关系管理的需求日益增长，SCRM（社交客户关系管理）成为了众多企业关注的焦点。而企业微信作为一款强大的办公与沟通工具，其会话存档功能更是为企业的合规管理和客户服务提供了有力支持。微盛AI·企微管家基于企业微信开放平台开发，为企业提供了丰富且实用的SCRM功能。接下来，我们就来详细了解一下企业微信会话存档功能的重要性以及微盛AI·企微管家是如何助力企业发挥其价值的。

金融/教育行业从业者正面临着合规风险难规避、客户纠纷无依据、质检效率低下三大痛点。以某证券企业为例，该企业借助企业微信会话存档功能，审计效率提升了90%。下面我们就来拆解微盛AI·企微管家助力企业落地会话存档功能的路径。

智能敏感词监控，实时拦截风险

在客服与客户沟通的过程中，当涉及高风险词汇时，微盛AI·企微管家的智能敏感词监控功能就能发挥重要作用。此功能适用于当客服与客户沟通涉及高风险词汇的场景。操作路径十分便捷，企业只需在管理后台进入安全管控，然后进行敏感词设置，即可实现实时预警。

通过微盛AI·企微管家的这一功能，企业能够有效降低金融行业会话合规风险。效果实测显示，风险拦截响应时间从原来的24小时缩短至实时报警。这意味着企业可以及时发现并处理潜在的风险，避免不必要的损失。

跨部门协作追溯，串联全流程数据

多数企业在使用企业微信会话存档功能时，仅使用了基础存档功能，而忽略了协作链路追踪。微盛AI·企微管家利用企业微信的API接口，实现了跨部门协作追溯，颠覆了传统的认知。

其原理是利用企业微信的API接口，串联市场、销售、客服全流程会话数据。通过这种方式，企业可以实现客户服务追溯，全面了解客户与企业各部门的沟通情况，为客户提供更优质的服务。

会话存档：合规与客户体验的双赢利器

企业微信会话存档不仅是合规工具，更是客户体验优化的利器。通过上述智能敏感词监控和跨部门协作追溯技巧，企业可降低80%的合规风险，同时提升客户满意度评分。

微盛AI·企微管家还提供了丰富的SCRM功能，如获客拉新方面的活码功能，包括员工活码、客户群活码等，可帮助企业快速吸引新客户；营销转化方面的客户管理、客户群管理等功能，可提升客户的复购率和忠诚度。

在线索管理方面，智能外呼、广告管家等功能可帮助企业精准识别高意向用户；商城中心的微信小店管理、小程序商城等功能，为企业的电商业务提供了有力支持。

此外，微盛AI·企微管家还提供了智能辅助与分析功能，如智能问答、话题洞察等，可帮助企业更好地了解客户需求，提升服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。