在企业管理中,HR和行政人员常常面临诸多挑战。比如,当育儿补贴政策这类突发政策出现时,他们会遭遇政策突变手工统计崩溃、申报材料反复修改、跨部门协作低效等问题。不过,某企业借助企业微信审批流功能,在2小时内就完成了300人的育儿补贴申报。下面来详细拆解其落地路径。
痛点直击
首先是手工统计易错漏。曾经有一家企业,在进行育儿补贴申报手工统计时,由于数据量大,工作人员不小心遗漏了部分员工的信息,导致申报出现错误,不仅耽误了时间,还引起了员工的不满。而且,手工统计需要花费大量的时间和精力,效率极其低下。
其次,跨部门协作信息断层也是一大问题。在育儿补贴申报过程中,涉及到多个部门,如HR部门负责员工信息收集,财务部门负责资金核算等。但由于各部门之间缺乏有效的沟通和协作机制,信息传递不及时、不准确,导致申报工作进展缓慢。
最后,突发政策响应滞后。当育儿补贴政策突然出台时,企业往往没有足够的准备,无法及时调整申报流程和方法,导致申报工作无法按时完成。
企业微信解决方案
技巧1:智能表单配置
此技巧适用于育儿补贴、突发福利政策等场景。操作路径为:工作台→审批→创建模板→关联【政策文件库】。以育儿补贴申报为例,企业可以通过企业微信的智能表单配置功能,快速创建育儿补贴申报模板,并关联相关的政策文件库。这样,员工在填写申报信息时,可以直接从政策文件库中获取所需的信息,避免了手工填写的繁琐和错误。
实际效果也非常显著。某企业在使用企业微信智能表单配置功能后,信息收集从原来的4小时缩短到了20分钟,大大提高了工作效率。
技巧2:自动化提醒链
这一功能颠覆了传统的认知,无需人工催办。其原理是审批节点自动触发【微信 + 邮件 + 短信】三重提醒。例如,在育儿补贴申报过程中,当员工提交申报信息后,系统会自动根据审批流程,在各个审批节点触发提醒。如果审批人员在规定时间内未完成审批,系统会通过微信、邮件和短信三重方式提醒审批人员,确保审批工作的及时进行。
有数据支撑这一功能的有效性。某制造企业在使用企业微信的自动化提醒链功能后,育儿补贴申报完成率达到了98%。
技巧3:数据看板整合
企业微信审批流的隐藏功能是审批数据自动同步SCRM系统。操作演示为:审批记录→导出→对接【客户管理系统】。通过将审批数据同步到SCRM系统,企业可以更好地管理客户数据,了解客户需求,为客户提供更优质的服务。
在育儿补贴申报中,企业可以通过数据看板整合功能,实时了解申报进度、员工信息等情况,及时发现问题并解决。
审批流作为SCRM落地引擎,实现了政策响应速度大幅提升,错误率显著降低。某企业在使用企业微信审批流后,政策响应速度提升了200%,错误率降低了90%。
除了育儿补贴申报,企业微信还有其他实用的功能。比如在版本4.1.38中,智能表格新增了AI字段,可批量对表格中的数据智能分类、总结、信息提取。在客户管理场景中,可对客户反馈智能分类;在项目管理场景中,可自动标记项目风险。还可使用AI进行图片理解,自动识别和提取发票、快递单、身份证照片中的信息。新增的填色工具,可配置条件对单元格或整行填充颜色,突出显示重点数据。新增的条码字段,可以通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息,快捷录入到智能表格中,适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。
另外,微盛AI·企微管家提供了多种营销和服务工具。企业群发适用于针对企业微信客户/群做营销强触达场景,如年度重大促销活动双十一等。当企业下发任务后,员工只能执行管理员设定的执行动作,将指定的话术发给指定的客户/群。个人群发适用于针对企业微信客户/群做营销弱触达场景,如每周会员日营销等。员工可以按需要调整需发送的客户/群和内容,避免对一些重要客户形成骚扰。超级群发适用于针对企业微信客户群做营销触达但群发次数不足的场景,如节日促销时每天要发布多条群发任务等,也适合集中化运营并希望高执行率的企业。跟进任务适用于针对企业微信的vip客户/群做服务的场景,如针对vip客户做充值活动。员工将管理员设定的任务目标,服务人员结合客户情况制定专属服务策略,按顺序转化管理员指定的客户/客户群。协作任务适用于针对除企业微信以外的APP/平台添加的客户做营销的场景,如针对微信、微博、抖音等APP/平台的客户做营销活动。员工将管理员设定的任务目标,在对应的APP/平台内按照管理员要求完成任务,完成后员工按要求反馈任务完成情况。
企业微信在安全与管理方面也有出色的表现。它集成了腾讯二十年沉淀的攻防对抗能力,是国内首家通过SOC2 Type2审计的企业办公产品,并获得ISO27018、ISO20000、ISO27001、国家等保三级认证,为企业数据安全提供可靠保障。企业还可设置员工的通讯录查看权限、隐藏特殊部门或成员,确保信息安全,也可个性化配置员工对内对外的资料展示。同时,企业可管理添加至企业微信的所有应用,配置应用的可见范围,使用应用发消息、自定义应用菜单、素材库等功能。此外,企业还能配置权限管理、聊天管理、外部沟通管理、工作台管理等,个性化配置自己的企业微信。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
发表评论 取消回复