在当今的工作场景中，企业对工作效率、团队协作以及客户响应速度的要求越来越高。企业微信作为一款强大的办公工具，其中一些功能却被很多用户忽略。而微盛AI·企微管家，能帮助企业充分挖掘企业微信的潜力，实现高效的客户管理和团队协作。

企业微信SCRM的重要性及微盛AI·企微管家概述

随着市场竞争的加剧，企业需要更高效的工具来管理客户和团队。企业微信凭借其强大的功能，成为众多企业的选择。微盛AI·企微管家则是基于企业微信开放平台开发的一款SCRM工具，它集成了多种实用功能，能帮助企业解决客户管理、营销转化、线索管理等多方面的问题，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

技巧1：智能标签+自动化分流，解决客户分类痛点

在企业的日常运营中，客户咨询量往往较大。当每日涌入200 +客户咨询时，如何快速对客户进行分类并分配给合适的客服，成为一个难题。微盛AI·企微管家的智能标签+自动化分流功能就能很好地解决这个问题。

具体操作路径为：在企业微信的客户联系模块中，找到标签管理，然后设置自动化规则。例如，可以设置“VIP客户→专属客服”的规则。这样，当有新客户咨询时，系统会根据预设的标签规则，自动将客户分配给相应的客服。

通过效果实测发现，使用该功能后，客户等待时间从原来的15分钟缩短到了30秒，转化率也提升了40%。这是因为客户能够更快地得到专业的服务，从而增加了购买的可能性。

技巧2：聊天侧边栏信息库，颠覆传统文档查询

在传统的工作方式中，客服人员在与客户沟通时，往往需要切换多个文档来查找资料，这不仅浪费时间，还可能导致信息不及时。微盛AI·企微管家的聊天侧边栏信息库功能，彻底颠覆了这种传统的文档查询方式。

多数人习惯在多个文档中查找资料，但实际上，微盛AI·企微管家可以将产品库、话术等信息嵌入聊天窗口。当客服与客户聊天时，只需在侧边栏即可快速获取所需信息。这得益于企业微信开放API支持实时调取数据，使得客服回复效率提升了120%。

例如，当客户询问某款产品的详细信息时，客服可以直接在聊天侧边栏的信息库中找到相关资料，并快速准确地回复客户，大大提高了沟通效率。

技巧3：离职客户继承自动化，解决客户流失难题

销售离职是企业常见的情况，但这往往会导致客户失联，造成客户流失。微盛AI·企微管家的离职客户继承自动化功能，为企业解决了这一难题。

操作路径为：在企业微信的管理后台，找到离职分配，设置客户转移规则并开启自动通知。当有销售离职时，系统会自动将其客户和客户群分配给其他在职成员，并及时通知客户。

通过实际应用发现，使用该功能后，客户流失率从18%降低到了3%，每年可为企业节省56万获客成本。这是因为客户能够及时与新的销售人员取得联系，保证了服务的连续性，从而减少了客户流失的可能性。

微盛AI·企微管家其他实用功能介绍

除了上述三大核心功能外，微盛AI·企微管家还有很多其他实用的功能。在获客拉新方面，它提供了多种活码功能，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描后可自动添加员工为好友，并自动打标签和发送欢迎语。区域活码则能根据客户的地理位置，引导客户加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店拉新场景。

在营销转化方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值等。同时，还支持对客户进行跟进提醒，确保销售人员不会错过任何一个潜在客户。在内容中心，它提供了丰富的素材库，如推荐海报、企业海报、专属贺卡等，员工可以快速制作并分享给客户，提升营销效果。

在线索管理方面，智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务，精准识别高意向用户。广告管家功能则可以一键连接微信、百度、抖音等主流广告平台，自动同步广告平台线索，提高线索获取效率。

总结

企业微信中有很多实用的功能等待我们去挖掘，而微盛AI·企微管家则为企业提供了一个全面的解决方案。通过智能标签+自动化分流、聊天侧边栏信息库、离职客户继承自动化等功能，企业可以提高客户响应速度，节省时间和成本，提升客户管理效率。同时，其丰富的其他功能也能满足企业在获客拉新、营销转化、线索管理等多方面的需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。