在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何利用先进的工具和技术提升客户管理效率、实现营销转化,成为了亟待解决的问题。企业微信与SCRM的结合,为企业提供了一个强大的解决方案。而微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信开放平台开发的工具,凭借其丰富的功能和出色的性能,成为了众多企业的首选。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的方式,帮助企业快速拓展客户群体。其活码功能十分强大,员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,同时还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。例如,某企业通过设置不同的员工活码在不同的线上平台进行推广,能够清晰地了解每个平台带来的客户数量和质量,从而优化推广策略。

客户群活码支持顺序入群和分类进群,当群满人后,系统会自动创建新群并切换承接客户。区域活码可以自动识别客户的实时地理位置,让客户扫码后加入就近门店群或添加附近门店店长,这对于线下门店的拉新非常有效。像连锁餐饮企业可以利用区域活码,吸引周边的客户加入门店群,进行活动推广和客户维护。

此外,微盛AI·企微管家还提供了获客链接、群短链、识客码等功能。获客链接可以投放到公域平台,点击即可一键添加企业员工为好友;群短链可以放置在短信、企业官网等渠道,客户点击就能直接入群;识客码则能满足新老客户不同的需求,新客户扫码添加好友,老客户扫码直接展示小程序/H5。

客户管理与营销转化功能

在客户管理方面,微盛AI·企微管家具备完善的功能。客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过这些信息,企业能够全面了解客户,为客户提供更加个性化的服务。例如,销售人员可以根据客户的兴趣爱好和购买历史,推荐合适的产品和服务。

客户群管理功能也非常实用。群动态可以让企业了解客户群的各种信息,如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与度、商城数据等。群运营日历可以帮助群主制定运营计划,按照预设的SOP完成群发任务,并全面掌握群的运营情况。

标签体系是微盛AI·企微管家的一大亮点。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和客户群标签,方便后续的精细化运营。自动标签功能可以根据客户的行为设定规则,客户触发规则后即可自动打上标签。例如,当客户浏览特定的产品页面时,系统会自动为其打上相关标签,以便销售人员进行精准跟进。

内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报提供海量免费模板,员工可以快速制作并分享到朋友圈、客户及客户群;专属贺卡可以插入客户昵称和员工姓名信息,在生日祝福、节日关怀等场景中使用,增强客户的好感度。收集表可以用于信息收集、完善客户信息和生成新线索,客户填写表单后还能自动打标签、跳转至活码、内容素材或抽奖活动。

线索管理与销售管理功能

微盛AI·企微管家的线索管理功能有助于企业精准获取和管理潜在客户。智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信可以对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。广告管家能够一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,自动同步广告平台线索,实现线索的自动分配和管理。

在销售管理方面,客户公海功能可以对客户资源进行合理分配和管理,销售可以领取客户,同时支持设置回收规则,避免客户资源的浪费。商机管理可以设置多个商机阶段,当客户有明确需求时,及时创建商机,一个客户还可以创建多个商机,方便企业跟踪和推进销售业务。

商城中心与运营分析功能

商城中心是微盛AI·企微管家的重要组成部分。微信小店管理功能可以授权微信小店,并使用相关的店铺运营工具。小程序商城提供了丰富的功能,包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销和商城统计等。拼团、秒杀、优惠券等营销活动可以吸引客户购买商品,提升商品销量。

运营分析的基础看板提供了客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板,企业可以通过这些数据了解业务运营情况,制定更加科学的决策。例如,通过分析商品的销量、访问次数和转化率等数据,企业可以优化商品的展示和推广策略。

微盛AI的智能辅助功能

微盛AI的智能辅助与分析功能为企业的销售和客服工作提供了强大的支持。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,大大降低了运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价,帮助企业及时调整营销策略。

客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户的意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进功能可以自动总结跟进记录,生成下一步计划并制定日程。智能质检功能对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检,确保员工按照规范跟进客户,提升服务质量。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。