【销售团队】正遭遇:客户线索流失、重复录入耗时、群发被限制!某企业借助企业微信的标签自动化功能,客户转化率提升40%。本文拆解3个高阶技巧,助你高效使用企业微信SCRM,而这些技巧均来自微盛AI·企微管家。
技巧1:动态标签自动打标,精准把握客户
在企业微信SCRM的应用中,动态标签自动打标是一项非常实用的功能,微盛AI·企微管家为这一功能提供了强大支持。
适用场景:当新客户进群或者点击链接时,这是了解客户行为和意向的重要时刻。比如,客户通过扫描微盛AI·企微管家提供的员工活码加入企业微信好友,或者点击了企业发送的轨迹素材链接,系统就能及时捕捉到这些行为。
操作路径:在微盛AI·企微管家的客户画像页中,找到标签规则选项,在这里可以设置行为触发条件。例如,当客户添加好友后,系统可以根据预设规则自动为其打上“新客户”标签;若客户点击了特定的产品介绍链接,就可以打上“对该产品感兴趣”的标签。
效果实测:以往人工打标可能需要30分钟甚至更久,而且容易出现遗漏和错误。而使用微盛AI·企微管家的动态标签自动打标功能,系统可以秒级完成打标,大大提高了工作效率,也能让企业更及时地了解客户需求,为后续的营销和服务提供有力支持。同时,这也有助于企业进行私域流量留存,通过对不同标签的客户进行针对性的运营,提高客户的忠诚度和活跃度。
技巧2:离职继承防流失,保障客户资源
员工离职是企业常见的情况,但如果处理不当,可能会导致客户资源的流失。微盛AI·企微管家的离职继承功能,为企业解决了这一难题。
颠覆认知:传统观念中,员工离职后需要手动转移客户,不仅麻烦,还容易出现信息丢失和客户对接不及时的问题。而在微盛AI·企微管家的支持下,无需手动转移客户,离职自动继承。
原理剖析:企业微信本身具有客户关系链绑定功能,微盛AI·企微管家进一步优化和强化了这一功能。当员工离职时,其负责的客户和客户群会自动分配给其他在职成员跟进。例如,员工A离职后,他的客户和客户群会按照企业预先设置的规则,无缝交接给员工B。这样,客户不会因为员工的离职而感到被冷落,企业也能继续为客户提供稳定的服务,有效避免了客户资源的流失。而且,这一功能也符合工信部数据合规要求,保障了客户数据的安全和合规性。
技巧3:敏感操作预警,守护数据安全
在企业微信的使用过程中,数据安全至关重要。微盛AI·企微管家的敏感操作预警功能,为企业的数据安全保驾护航。
适用场景:当出现群发频次超标或删除客户等敏感操作时,可能会对企业的运营和客户关系产生不利影响。比如,过度的群发给客户带来骚扰,可能导致客户的反感和流失;误删客户则会直接损失客户资源。
操作路径:在微盛AI·企微管家的管理后台中,找到安全审计选项,在这里可以设置预警阈值。例如,可以设置每个员工每天的群发次数上限,如果超过这个阈值,系统会立即发出预警。
效果实测:通过使用敏感操作预警功能,企业的违规风险下降了90%。这不仅保障了企业的数据安全,也维护了良好的客户关系。同时,这一功能也有助于企业满足工信部数据合规要求,避免因数据安全问题而受到处罚。
微盛AI·企微管家还提供了丰富的其他功能。在获客拉新方面,它的活码功能多样,员工活码可以一码绑单个员工或多个员工,客户扫码添加好友时自动打标签及发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果;客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满自动创建新群。在营销转化上,客户管理功能强大,能够记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值等,还能进行客户跟进提醒和流失风控。
总之,微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,为企业提供了全面、高效的企业微信SCRM解决方案。通过使用这些功能,企业可以更好地管理客户资源,提高运营效率,实现私域流量留存和客户转化率的提升。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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