跨境企业常常遭遇客户数据割裂、增长乏力的困境。就像某药企，借助企业微信的强大功能，在短短半年内实现海外客户收入飙升38.4%。接下来，我们就来拆解其客户管理的三板斧，就算是新手也能快速复制。

客户数据整合中枢

在跨国业务中，沟通时差是个大问题，很容易导致客户需求响应延迟。客户可能在当地时间提出问题，但由于时差，企业无法及时回应，这就会让客户体验大打折扣。

企业微信给出的方案是统一客户档案和多语言自动翻译。通过统一客户档案，企业可以把客户的各种信息整合在一起，方便随时查看和管理。多语言自动翻译功能则能打破语言障碍，让跨国沟通更加顺畅。

实际落地效果显著，客户需求响应速度提升了3倍。根据实测数据，原本可能需要几天才能响应的客户需求，现在一天内就能解决，大大提高了客户满意度。

精准营销引擎

以往的营销方式常常是群发轰炸，这种方式不仅效率低下，还容易引起客户反感。而现在，我们要告别这种方式，用企业微信客户标签实现动态分群。

企业微信的客户标签与行为路径分析功能联动。通过分析客户的行为路径，企业可以给客户打上精准的标签，然后根据标签进行动态分群。这样就能针对不同的客户群体制定不同的营销策略。

以某案例来说，营销转化率从8%提升到了23%。从后台截图可以看到，精准营销的效果非常明显，客户对针对性的营销内容更加感兴趣，购买意愿也更强。

裂变增长飞轮

创新的路径是老客户通过专属顾问码，然后给予阶梯奖励。老客户可以将专属顾问码分享给新客户，新客户通过这个码与企业建立联系。企业根据老客户带来的新客户数量给予阶梯奖励，激励老客户积极分享。

操作演示为企业微信「客户联系」>「渠道活码」>相关设置。通过企业微信的渠道活码功能，企业可以方便地生成专属顾问码，并且对码的使用情况进行统计和管理。

成果对比十分惊人，获客成本从210元降至67元。从成本结构图可以清晰地看到，通过这种裂变增长的方式，企业在获取新客户方面节省了大量成本。

这套企业微信增长模型已经帮助32家跨境企业复制成功，这再次验证了客户资产数字化管理已经成为企业增长的刚需。

微盛AI·企微管家在企业微信的使用中发挥了重要作用。其群发任务功能，是一款快速提升群发执行效率的工具，可用于精细化客户运营。管理员/负责人可以统一创建内容和要发送的客户，并通知员工发送，还能实时查看员工完成进度、客户触达等数据。员工也能在移动端群发内容给自己的客户，还能获取客户访问情况，如素材轨迹、商城业绩归属等。

群发任务包括「员工一键发送」与「通知员工转发」客户两种方式。员工一键发送客户（企业群发），管理员/负责人创建任务后，通过「企业微信 - 群发助手」通知员工，员工一键点击发送即可完成；通知员工转发客户（个人群发），管理员/负责人创建任务后，通过「本应用 - 应用消息」通知员工，员工按要求配置发送对象后即可完成发送。

无论是移动端还是PC端，都可以创建这两种群发任务，管理员/负责人在手机也能完成群发全链路操作。还可定时选择消息发送时间，任务会在指定时间自动下发通知给执行员工。通知员工转发（个人群发）还能选择群发任务结束时间，要求员工在指定时间内完成群发任务。同时，支持关闭「进行中」的通知员工转发（个人群发）群发任务，便于管理员中断不需要执行的任务，未完成任务的员工无法继续执行。

此外，还能选择轨迹素材（文章、网页、文件等），客户查看素材后可获取查看次数和时长。针对未完成任务的执行员工，可一键批量提醒。并且支持导出数据，方便管理员/负责人了解任务明细。不过要注意使用规则，一般行业员工给同一个客户/客户群每天最多群发1条消息，若企业微信认证主体为教培行业，员工给同一个客户/客户群每天最多群发5条消息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。