在当下的市场环境中,许多销售总监正面临着客户流失率高、跟进效率低、转化周期长等难题。不过,有不少企业借助企业微信的强大功能,尤其是微盛AI·企微管家提供的客户标签功能,成功解决了这些问题。比如某零售企业,通过运用微盛AI·企微管家的客户标签功能,在短短3个月内复购率就提升了40%。接下来,我们就来详细拆解其落地路径。
技巧1 - 动态客户画像:精准捕捉客户需求
在微盛AI·企微管家的支持下,当客户咨询产品但未下单时,我们可以利用动态客户画像功能。具体操作路径为:在聊天窗口找到客户详情,然后添加行为标签,例如“咨询未购”。
以实际效果来看,某企业使用微盛AI·企微管家的这一功能后,精准地向“咨询未购”的客户推送优惠券。结果,客户的转化时间从原本的7天大幅缩短至24小时。这充分体现了动态客户画像功能在提高客户转化率方面的显著作用。
技巧2 - 跨部门标签同步:打破信息壁垒
多数人习惯手工记录客户需求,然而在微盛AI·企微管家的帮助下,自动同步标签才是更高效的方式。其原理是基于API接口打通CRM系统,使得销售、客服、运营等部门的标签能够实时共享。
某教育机构采用微盛AI·企微管家的跨部门标签同步功能后,减少了信息的重复录入。经过实际统计,团队协作效率提升了65%。这表明跨部门标签同步功能能够有效打破部门之间的信息壁垒,提高工作效率。
技巧3 - 自动化标签触发:及时唤醒沉睡客户
当客户30天未活跃时,微盛AI·企微管家可以自动为其打标“待激活”。操作路径为:在管理后台找到自动化选项,然后设置流失预警规则。
在未使用自动化标签触发功能之前,人工筛查客户流失情况耗时2小时/天。而使用微盛AI·企微管家的这一功能后,系统自动完成筛查工作,每年可节省300工时。这大大提高了企业的运营效率,降低了人力成本。
微盛AI·企微管家其他实用功能介绍
微盛AI·企微管家不仅在客户标签功能上表现出色,还拥有众多其他实用功能。
获客拉新功能
在获客拉新方面,微盛AI·企微管家提供了丰富的活码功能。例如员工活码,一码可以绑定单个员工或多个员工,客户通过扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,同时还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。
还有客户群活码,支持选择顺序入群和分类进群。当客户扫码加入群聊时,除了自动打标签和推送欢迎语外,当群满人后,还可以自动创建新群,并自动切换另一个群聊承接客户。
营销转化功能
在营销转化方面,微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。它可以记录客户信息,包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。
同时,还提供了内容中心功能,如推荐海报,为企业每日推荐3张热门海报,无需编辑,员工可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。还有专属贺卡,支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。
线索管理功能
线索管理也是微盛AI·企微管家的重要功能之一。智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。广告管家功能则可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,支持多账户管理,无需人工导入线索,自动同步广告平台线索。
总结:企业微信标签功能是增长引擎
企业微信的客户标签功能,在微盛AI·企微管家的加持下,不仅是简单的客户分类工具,更是企业增长的强大引擎。通过上述3大技巧,企业可以实现多方面的显著提升。
首先,客户转化周期能够缩短50%,让企业更快地将潜在客户转化为实际客户。其次,复购率提升30%以上,增加了客户的忠诚度和消费频次。最后,人效节省200+工时/年,降低了企业的运营成本,提高了工作效率。
微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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