在当今竞争激烈的市场环境中，企业对客户管理的需求日益增长，企业微信凭借其强大的功能和广泛的应用，成为企业客户管理的重要工具。与此同时，SCRM系统也在不断发展，为企业提供更高效的客户关系管理解决方案。微盛AI·企微管家作为一款结合了企业微信和SCRM优势的工具，为企业提供了全方位的客户管理服务。

企业微信发展历程与现状

企业微信自上线以来，经历了多个版本的更新和升级，功能不断完善。最初，企业微信1.0主要聚焦于IM场景，为企业内部沟通提供便利。随着时间的推移，2.0版本合并了企业号，API逐渐丰富，进一步拓展了企业微信的应用范围。到了2018年，企业微信与微信会话消息、群聊实现互通，大大增强了企业与客户之间的沟通效率。

2019年，微信第三方外挂软件被封，大量用户开始向企业微信迁移。2020年，以疫情为契机，企业微信以私域营销和政企服务为突破口，向更多场景渗透，助力企业实现客户管理和数字化升级，生态初步成型。2022年，企业微信上线4.0版本，在协同办公、客户管理、开发接口等方面进一步升级，实现了1000w真实企业数量、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接的体量增长。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家在获客拉新方面提供了多种实用功能。其中，活码功能是一大亮点。员工活码可以一码绑定单个员工或多个员工，客户通过扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。例如，某连锁企业通过微盛AI·企微管家的员工活码功能，在不同门店设置不同的活码推广渠道，精准统计各门店的获客情况，从而优化推广策略。

客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，客户扫码加入群聊时，除了自动打标签及推送欢迎语外，当群满人后，系统会自动创建新群，并自动切换另一个群聊承接客户。区域活码可以自动识别客户实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店拉新场景。

此外，微盛AI·企微管家还提供了获客链接、群短链、识客码、识客群码等功能，满足企业不同场景的获客需求。获客链接可投放到公域平台，客户点击一键添加企业员工为好友，实现公域高效拉新。群短链可放置在短信、企业官网、广告落地页等获客渠道，客户点击即可拉起微信，直接入群。

营销转化功能助力企业业绩提升

在营销转化方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。客户画像功能可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等，帮助企业全面了解客户。通过客户动态功能，企业可以查看客户的行为轨迹，包含访问素材、参加活动、购买意向等，从而更好地进行客户跟进。

标签体系是微盛AI·企微管家营销转化的重要工具。企业标签包括企微标签和内部标签，可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。客户群标签则可根据客户群的定位及客户画像给群打标签，便于对群进行精细化运营。自动标签功能可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。

任务体系也是微盛AI·企微管家的一大特色。群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，让企业可以高效地向客户和客户群发送营销信息。超级群发功能适用于单天内对客户群发送多条消息的场景，跟进任务功能则适用于配置精细化多次跟进客户或客户群的场景。协作任务功能可邀请跨部门/同部门同事共同完成任务，如要求同事完成公众号点赞、转发视频号、日常汇报工作等任务，协作发起人可实时查看任务执行情况。

线索管理与销售管理功能保障业务流程

微盛AI·企微管家的线索管理功能为企业提供了全面的线索处理方案。智能外呼功能可自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库功能可灵活配置入库规则，外呼用户触发规则后将自动创建线索并指派员工跟进。

广告管家功能一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，支持多账户管理，无需人工导入线索，自动同步广告平台线索。留资线索全记录功能可记录用户落地页留资明细信息，方便完善客户资料。线索自动分配功能将广告线索根据渠道，自动分线索池管理，分配给一线销售“最新鲜”的线索。

在销售管理方面，客户公海功能可通过公海对客户资源进行分配和管理，销售也可领取客户，支持设置回收规则，避免客户资源浪费。公海池支持设置多个公海池并根据不同公海的使用范围设置不同的回收规则、可见范围等。商机管理功能可设置多个商机阶段进行管理，当客户有明确的需求时，则可以创建商机，一个客户可创建多个商机。

商城中心与运营分析功能提升企业运营效率

微盛AI·企微管家的商城中心功能为企业提供了完整的电商解决方案。微信小店管理功能授权微信小店后，可使用本应用提供的店铺运营工具，包括商品列表和订单列表。商品列表可在群发工具、欢迎语等场景推广商品，客户查看商品后可获取查看次数。订单列表可查看和导出买家的好友/群客户身份，了解企微客户在微信小店的下单情况。

小程序商城的店铺管理功能包括店铺首页、店铺装修等。店铺首页可查看待处理订单数据概览及今日订单数据，管理所有订单信息及售后订单。店铺装修可使用店铺装修组件快速自由地搭配出个性化的小程序店铺页面，页面可设置为店铺首页或转发给客户。商品管理功能支持添加商品、设置商品分类、添加商品素材等，提升商品销售转化。

运营分析功能的基础看板已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据，与本应用后台保持一致的权限规则，设置更便捷。

微盛AI的智能辅助与分析功能提升服务质量

微盛AI的智能辅助与分析功能为企业提供了强大的智能支持。智能问答功能针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，大大降低运营成本。话题洞察功能可了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。

客户洞察功能作为销售智能小助理，能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。智能跟进功能能够基于聊天内容，自动总结跟进记录，自动生成下一步计划，制定日程。智能质检功能对于员工的聊天内容/语音通话进行全量质检，确认员工是否按照规范跟进客户，从而提升服务过程中的跟进质量。

智能转化分析功能包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容，洞察客户转化效果、员工跟进效果，帮助市场部、销售部提升ROI。

总结与展望

综上所述，企业微信与SCRM的结合为企业客户管理带来了新的机遇，微盛AI·企微管家作为一款功能强大的工具，充分发挥了企业微信和SCRM的优势，为企业提供了从获客拉新、营销转化、线索管理、销售管理到商城中心和运营分析的全方位解决方案。通过微盛AI的智能辅助与分析功能，企业能够进一步提升服务质量和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。