企业管理者常常面临客户分散在多个平台，员工切换设备办公效率低下的问题。如今，华为鸿蒙用户已超1000万，企业微信该如何借助这一趋势升级SCRM呢？下面为你拆解3个实用操作，哪怕是新手也能每年节省200工时。

技巧1：鸿蒙通讯录一键同步

在新员工入职时，常常需要导入1000多个客户的联系方式。以往，使用传统的Excel导入方式，导入1000个客户信息大约需要120分钟。而现在，借助企业微信与鸿蒙系统的适配，通过鸿蒙通讯录一键同步功能，仅需8分钟就能完成同样数量客户信息的导入。

具体操作路径为：打开企业微信工作台，点击客户联系，选择添加客户，然后进行鸿蒙通讯录授权。不过在操作时，要注意关闭“自动添加备注”功能，避免信息冗余。

技巧2：跨平台消息聚合

很多人使用企业微信仅仅是用来发送消息，其实它还能整合短信和邮件。企业微信开放接口支持鸿蒙系统级通知抓取，借助微盛AI·企微管家的帮助，通过客户标签可以自动归类历史沟通记录。

比如某教培机构，利用企业微信的跨平台消息聚合功能，将短信、邮件和企业微信消息整合在一起，根据客户标签对历史沟通记录进行自动归类。这样员工在与客户沟通时，可以快速了解客户之前的沟通情况，有针对性地进行交流，从而提升了30%的客户回复率。

技巧3：鸿蒙多设备协同

对于销售来说，在外出办公时，经常需要使用平板、手机甚至车载屏等多设备来响应客户。以往，在不同设备之间查找客户记录可能需要5分钟，而现在通过企业微信的鸿蒙多设备协同功能，查找客户记录的时间可以缩短至10秒。

操作方法是：打开鸿蒙超级终端，将企业微信图标拖拽至新设备，然后开启会话接力。这样在不同设备之间切换时，会话可以无缝衔接，大大提高了工作效率。

此外，在使用企业微信的过程中，还会遇到一些问题。比如支付时提示“商户支付信息未配置，请联系商户处理”，这时可以检查是否配置微信支付V3密钥，参考如何设置v3密钥；若提示“支付失败：appid和mch_id不匹配”，可以登录微信支付商户平台，打开产品中心 - AppID账号管理，检查是否绑定商城小程序；若提示“支付失败：商户号该产品权限未开通”，则登录微信支付商户平台，打开产品中心 - 我的产品，检查是否开通JSAPI支付功能。而客户在商城小程序下单后，侧边栏客户画像未显示该订单，这就需要确保企业微信的企业主体、商城小程序的企业主体、与小程序/公众号绑定的微信开放平台帐号企业主体，三个企业主体都已认证且主体名称一致，才可实现商城订单买家ID与企业微信客户ID的匹配，从而实现订单数据在侧边栏客户画像的展示，这其中也离不开微盛AI·企微管家的功能支持。

总结来看，鸿蒙生态与企业微信的深度结合，让客户管理效率提升了8倍。关键在于灵活运用“系统级整合”，如通讯录同步，以及“场景化工具”，如多端接力，而不是单纯地增加功能。

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