华北地区的企业主们，最近正面临着一系列棘手的问题。暴雨来袭，客户电话无法接通，服务进度停滞不前，团队协作也变得低效。但有一家连锁品牌，借助企业微信的紧急预案功能，在暴雨期间实现了客户响应效率提升80%，订单完成率达到92%。这背后的秘诀，就在于企业微信与SCRM的有效结合，而微盛AI·企微管家在其中发挥了重要作用。

企业微信和SCRM在应对暴雨等极端天气时，有着巨大的优势。企业微信不仅是一个沟通工具，还具备强大的应急管理功能；SCRM则能帮助企业更好地管理客户关系，提升服务质量。微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，整合了多种功能，为企业提供了一站式的解决方案。

一键开启灾备模式，保障服务不间断

当突发灾害导致办公中断时，企业微信的灾备模式就显得尤为重要。微盛AI·企微管家支持企业一键开启灾备模式，操作路径为：企业微信 > 工作台 > 紧急预案 > 启用「灾备模式」。

在某物业公司的实际应用中，启用灾备模式后，客户消息自动转移至备用服务中心，响应速度从原本的6小时缩短至1小时内。这意味着企业能够在极端天气下，依然保持对客户的高效响应，避免客户流失。微盛AI·企微管家的这一功能，确保了企业服务的连续性，让客户在困难时期也能感受到企业的关怀。

客户分流黑科技，提升服务效率

在暴雨天气下，客户咨询量可能会大幅增加，人工客服往往难以应对。微盛AI·企微管家提供了客户分流黑科技，采用“人工客服不够，AI先顶上”的策略。

其原理是，企业微信内置的AI能够自动识别紧急工单，例如包含“漏水”“断电”等关键词的工单。高危客户会直接接入人工坐席，并同步推送应急指南；普通咨询则由AI生成处理方案，后台人工进行复核。某物业公司在使用微盛AI·企微管家的这一功能后，日均处理工单量从200单提升到了1200多单，服务效率得到了极大提升。

协同作战地图，拓展私域流量

很多人认为暴雨天会影响企业业务，但实际上，这可能是拓展私域流量的黄金期。微盛AI·企微管家助力企业利用企业微信的功能，打造协同作战地图。

企业可以使用「客户群发」功能，推送灾情应对指南，并附上服务二维码。同时，后台能够实时监控消息打开率，对于30分钟未打开消息的客户，自动进行电话提醒。业务员在现场救援时，还可以通过「位置共享」标记服务半径，提高救援效率。通过这些操作，企业能够更好地与客户互动，拓展私域流量，提升客户忠诚度。

微盛AI·企微管家的其他功能优势

除了上述在暴雨应急管理中的功能，微盛AI·企微管家还具备众多其他优势。在获客拉新方面，它提供了多种活码功能，如员工活码、客户群活码等。员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫码添加好友后，系统自动打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。

在营销转化上，微盛AI·企微管家的客户管理功能强大。它可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值等，还能对客户进行跟进提醒，及时发现流失客户并采取措施。同时，其任务体系丰富，支持群发客户、客户群和朋友圈等，帮助企业高效开展营销活动。

在线索管理方面，智能外呼功能可以自动执行外呼任务，精准识别高意向用户。广告管家能够一键连接主流广告平台，自动同步线索，提高线索的获取和管理效率。

商城中心也是微盛AI·企微管家的一大亮点。它支持微信小店管理和小程序商城管理，包括店铺装修、商品管理、订单管理等功能，还能实现员工业绩归属统计和商品分析，为企业的电商业务提供有力支持。

总结

天灾面前，企业微信和SCRM是企业的业务保险绳。通过一键开启灾备模式、运用客户分流黑科技和协同作战地图，企业能够将危机转化为客户信任升级的契机。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。