5个【企微客户群服务】经典玩法

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1.欢迎语作为“见面礼”当客户进入客户群之后，客户的注意力最多维持5分钟。在这短短的5分钟时间里，你需要找到合适的“见面礼”。比如，用招呼语迅速表达清楚人设和产品服务。建议玩法是欢迎语+转化路径（小程序/二维码类的优惠券、会员卡、折扣券链接均可），这里可以借助微盛·企微管家的优惠券、抽奖签到、助力等营销工具。&nbsp;欢迎语要素需要注意：自我介绍+品牌介绍+提供什么服务+接下来怎么做。<img alt="image.png" src="/uploads/20201119/2a8ec605a338e488f14305a1430f3aae.png" width="250" height="502"><img alt="image.png" src="/uploads/20201119/d67fdbc18d41650ea210c5fd7e2d2171.png" width="250" height="502"> 2.发红包“利益诱惑” “见面礼”完成之后，你需要想办法把用户给激活，而激活用户最直接最快捷的办法就是“利益诱惑”。发红包则是一个不错的方式，既能激活新用户，又能维护下群活跃、提升群氛围。&nbsp;但目前企微是暂时不支持对外发红包的，微盛·企微管家安排！和微信发红包一样的体验，客户领取直接到微信零钱！ <img alt="image.png" src="/uploads/20201119/bf96a12a13bc45a8cfe01c62236256d3.png" width="250" height="502"> <img alt="image.png" src="/uploads/20201119/01f416a4cd98bf7548c7086c83c1eeca.png" width="250" height="502"> <img alt="image.png" src="/uploads/20201119/8e8020570cbb8451028a77160bcf0502.png" width="250" height="502"> <img alt="image.png" src="/uploads/20201119/01f416a4cd98bf7548c7086c83c1eeca.png" width="250" height="502"> 3.秒回响应“随叫随到”日常客户问题的响应及时度也非常重要。微盛·企微管家便捷的素材库把常用的跟进素材，近期的活动信息，产品介绍等添加到聊天侧边栏，方便员工查找素材，提升工作效率和沟通的准确性；素材支持文字、图片、海报、视频、文件等形式。<img alt="image.png" src="/uploads/20201119/67956c8ae0428e9993512a72647bc110.png" width="250" height="502"> <img alt="image.png" src="/uploads/20201119/39af1617d56b31870b2dd178dbb4f4a9.png" width="250" height="502"> 4.专属服务“我懂你”企业微信的定位是成为有温度服务的载体，因此，这就需要对客户进行长期的精细化运营服务，以培养熟客的“交友”模式来对用户进行关心与维护，那么就要了解客户的身份属性，产品喜好，性格圈子等。企业微信能获取「客户详情」和「客户群详情」的用户数据。客户详情包括客户名称、联系人类型、性别、备注、描述、添加时间、标签。「客户群详情」则可以拉取群成员 ID、入群时间和入群方式。微盛·企微管家还提供了客户旅程的能力，通过贴心的标签+精准的服务提高转化率。<img alt="image.png" src="/uploads/20201119/2369cc6f9ec5c5767ea1aea896bc4473.png" width="250" height="502"> <img alt="image.png" src="/uploads/20201119/6075a1493889d38136169ac2297500f1.png" width="250" height="502"> 5.离职继承“永久服务”员工离职后，其客户24小时不点击拒绝，则默认同意和新导购/销售建立好友关系。客户无需操作，无感转换，客户流失率大幅下降。对于客户来说，只是换个人服务依旧不变，对于企业来说，客户关系一直铁，转化机会一直有。<img alt="image.png" src="/uploads/20201119/d03c6e4817e5982821ea6cf8ce66195d.png" width="311" height="502"> <img alt="image.png" src="/uploads/20201119/2c9a92ccdbb215b0aec287d98e03a518.png" width="289" height="502">

Article category：企业微信运营
Article tags：玩法客户群服务企微营销
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Post date：2020-11-19 09:11:19
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