如今企业竞争激烈，客户管理与增长成为关键。在这个背景下，企业微信作为强大工具，与SCRM结合能带来巨大价值。企业微信客户管理新趋势正逐渐显现，SCRM助力企业增长的作用也愈发明显。接下来，我们将深入探讨两者如何助力企业发展。

一、SCRM概念及企业微信在其中的重要地位

SCRM即社交客户关系管理，它是传统CRM的延伸，借助社交网络的力量，更注重与客户的互动和沟通，以建立长期稳定的客户关系。企业微信在SCRM中扮演着至关重要的角色。以微盛AI·企微管家为例，它具备众多基础功能，为SCRM的实施打下了坚实基础。

在客户添加方面，微盛AI·企微管家提供了多种活码功能。员工活码可一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码就能添加员工为好友，同时系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后，能自动创建新群并切换承接客户。区域活码可自动识别客户地理位置，让客户扫码后选择加入就近门店群或添加附近店长。这些功能大大提高了客户添加的效率和精准度。

标签管理也是企业微信在SCRM中的重要功能。微盛AI·企微管家的标签体系丰富多样，包括企业标签、客户群标签、自动标签等。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工能给客户打上对应标签，方便后续进行精细化运营。例如，通过自动标签功能，可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材等行为设定规则，客户触发规则后即可自动打上标签，为企业了解客户需求和行为提供了有力支持。

二、企业微信结合SCRM为企业带来的优势

1. **提升客户转化率**：微盛AI·企微管家的营销转化功能丰富，能有效提升客户转化率。在客户管理方面，它可以记录客户的详细信息，如客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过客户画像，企业可以更全面地了解客户，从而制定更精准的营销策略。例如，根据客户的购买意向和历史消费记录，推送个性化的产品推荐和优惠活动，提高客户购买的可能性。

在内容中心，微盛AI·企微管家提供了丰富的素材资源。推荐海报有海量免费模板，员工可快速制作并分享至朋友圈、客户及客户群；专属贺卡能插入客户昵称和员工姓名，在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，增强客户的好感度。这些个性化的营销内容能够吸引客户的关注，提高客户转化率。

2. **增强客户粘性**：微盛AI·企微管家的客户群管理功能有助于增强客户粘性。群运营日历可对群聊制定运营事件，群主能根据预设的SOP完成群发任务，全面掌握群的运营情况。群画像功能支持查看群聊的各种信息，如群主、成员、标签、客户动态、运营日历等，方便企业对群进行精细化管理。通过定期举办群活动，如抽奖、社群答题、打卡等，激发客户的参与热情，增强客户与企业之间的互动和粘性。

3. **成功案例支撑**：三一通过发布SCRM，借助企业微信连接了20000 +经销商员工，实现了组织化管理，并通过数据治理、售后等服务了30w客户。这充分证明了企业微信结合SCRM能够为企业带来显著的效益，提升企业的管理水平和客户服务质量。

三、企业微信在SCRM场景下的高效使用策略

1. **利用社群运营功能开展营销活动**：微盛AI·企微管家的营销服务功能丰富多样，可利用这些功能开展各种营销活动。例如，通过抽奖活动吸引客户参与，设置不同的奖项和参与规则，扩大活动覆盖面。社群答题和打卡活动能提升社群活跃度，增强客户粘性。同时，结合商品海报推广、拼团、秒杀、优惠券等功能，促进商品销售，实现企业的营销目标。

2. **借助任务体系提高工作效率**：微盛AI·企微管家的任务体系涵盖了群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务等多种类型。管理员可以统一创建任务内容，选择目标客户或客户群后通知员工执行，员工确认后即可完成任务。标准化营销任务提供了多种模板，到点自动提醒员工执行，还能实时查看任务完成情况。一键提醒和拉群提醒功能则方便管理员督促员工完成任务，提高工作效率。

3. **加强线索管理和销售管理**：在线索管理方面，微盛AI·企微管家的智能外呼功能可自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。广告管家能一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，自动同步线索，实现线索的自动分配和管理。在销售管理方面，客户公海功能可对客户资源进行合理分配和管理，避免资源浪费。商机管理可设置多个阶段，对客户需求进行有效跟踪和转化。通过加强线索管理和销售管理，企业能够提高销售效率，增加销售收入。

综上所述，企业微信与SCRM的结合具有重要意义和价值。它不仅能提升企业的客户管理水平，提高客户转化率和粘性，还能为企业带来更多的商业机会和增长空间。企业应积极运用企业微信和SCRM，借助微盛AI·企微管家等工具，实现客户管理与增长的新突破。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。