如今企业竞争激烈,客户资源至关重要。在当下,企业微信SCRM成为众多企业提升竞争力的关键工具。微盛AI·企微管家的企业微信SCRM系统功能强大,能助力企业实现高效客户管理与业务增长。
企业微信SCRM系统有诸多核心功能。就拿客户标签管理来说,微盛AI·企微管家支持根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签。员工能给客户打上对应标签,方便后续根据不同客户标签做精细化运营。比如一家服装企业,可给客户打上‘时尚潮流’‘简约风格’‘运动休闲’等标签,针对不同标签的客户推送符合其风格的服装款式和促销活动,提高营销的精准度。
聊天记录存档也是重要功能之一。微盛AI·企微管家的会话存档支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求。它还能识别敏感词、进行回复超时提醒。例如金融行业,对沟通内容合规性要求高,通过聊天记录存档,可随时查阅员工与客户的沟通内容,确保业务操作符合规定。
营销自动化方面,微盛AI·企微管家提供了丰富的工具。在获客拉新上,有活码引流功能,包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可一码绑单个员工或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统自动给客户打标签及发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道获客效果。某连锁餐厅使用区域活码,根据顾客所在地理位置,引导其加入就近门店的客户群,方便推送该门店的优惠活动和新品信息,快速扩充了客户池。
拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码,快速拉群。客服中心多渠道接入,免加好友即可一键发起沟通,并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长则通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式,以存量带增量,低成本迅速扩充企业微信客户池。
在客户管理上,微盛AI·企微管家有完善的体系。客户画像可以记录客户信息,如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。企业能全面了解客户情况,制定针对性的营销策略。客户动态支持查看客户的行为轨迹,包含访问素材、参加活动、购买意向等,帮助企业及时把握客户需求。
对于企业增长,企业微信SCRM有着显著的推动作用。在拓展客户群体方面,微盛AI·企微管家的各种获客拉新功能,能从公域和私域多渠道吸引新客户。如通过连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,自动同步广告平台线索,为企业带来大量新的潜在客户。
提升客户忠诚度上,内容中心提供海量内容素材,以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。某电商企业在客户生日时发送专属贺卡和优惠券,增强了客户对企业的好感和忠诚度。
促进销售转化方面,商城中心丰富营销玩法,精准统计业绩归属,缩短用户成交路径,实现快速变现。小程序商城的拼团、秒杀、优惠券等活动,吸引客户购买商品。拼团活动以优惠价格吸引客户组团购买,提升商品销量;秒杀活动通过限时特价营造紧张氛围,促进客户尽快下单。
微盛AI·企微管家还在运营分析上提供有力支持。统计分析支持运营相关的统计数据,提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。企业可以根据这些数据,了解业务运营情况,发现问题并及时调整策略。
微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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