在当今竞争激烈的环境中，企业越来越重视客户管理。SCRM作为全新的客户关系管理理念，正改变着企业与客户互动的方式。企业微信凭借强大功能，成为SCRM应用的重要平台。本文将探讨企业微信SCRM的高效使用策略，帮助企业提升客户管理水平。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是基于企业微信平台，融合社交化理念的客户关系管理系统。微盛AI·企微管家的SCRM系统，核心功能丰富。比如客户管理模块，能记录客户信息，像客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等，构建精准的客户画像。在客户信息整合方面，它能将分散在不同渠道的客户信息集中管理。例如，通过员工活码添加的客户，系统自动打标签并记录相关信息，方便后续分析。

与传统CRM相比，企业微信SCRM更注重社交互动。传统CRM侧重于客户数据的记录和分析，而企业微信SCRM借助企业微信的社交属性，加强企业与客户的沟通。比如，企业可通过客户群活码快速拉群，与客户实时互动，了解需求和反馈。

企业微信SCRM为什么重要

企业微信SCRM对企业业绩提升和客户满意度提高有积极影响。以微盛AI·企微管家服务的企业为例，某企业使用后，客户转化率显著提升。通过精准的客户画像和个性化营销，企业能更好地满足客户需求，促进购买。同时，客户流失率降低，因为系统能及时提醒员工跟进客户，解决问题，增强客户粘性。

数据显示，使用企业微信SCRM后，企业在客户拉新、转化和留存方面都有明显改善。如运营分析模块的统计数据，能让企业清晰了解运营效果，及时调整策略。

企业微信SCRM的使用策略

利用标签功能精准分类客户

微盛AI·企微管家的标签体系完善，包括企业标签、客户群标签等。员工可根据客户年龄、地区、兴趣爱好等设定标签，实现精准营销。比如，针对年轻、时尚的客户群体，推送潮流产品信息；对高价值客户，提供专属服务和优惠。

通过社群功能进行客户运营

企业可利用客户群活码快速拉群，制定群运营日历，开展各种活动。例如，举办社群答题、打卡活动，提升群活跃度。同时，通过群画像了解群成员情况，针对性地提供服务和内容。

运用营销工具进行个性化营销

微盛AI·企微管家提供丰富的营销工具。内容中心有海量素材，如推荐海报、专属贺卡等，可用于生日祝福、节日关怀等场景。还可通过小程序推广码实现业绩归属统计。此外，任务体系能帮助企业进行群发客户、客户群和朋友圈等操作，提高营销效率。

企业微信SCRM在客户管理中作用关键。它整合客户信息、构建精准画像，提升企业业绩和客户满意度。企业应积极应用企业微信SCRM，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。