如今企业在客户管理上面临诸多挑战，传统方式效率低效果差。而企业微信与SCRM的结合，为企业带来全新机遇。某企业借助微盛AI·企微管家将企业微信与SCRM结合，在短短3个月内客户转化率提升了30%。本文将深度解析其奥秘。

企业微信与SCRM结合的优势

企业微信是私域营销的好帮手，它有前端流量链接和后端客户运营的双向作用。向前，能和微信打通，接触到微信庞大的用户群体，和客户建立紧密联系；向后，可把多渠道的用户集中起来，形成私域用户池。SCRM则能提供多种工具，二者结合优势明显。

精准客户画像构建

通过企业微信收集客户的基本信息、消费习惯、沟通记录等数据，再利用SCRM工具进行分析，能构建精准的客户画像。比如微盛AI·企微管家，它能对客户数据进行整合和分析，让企业清楚了解客户需求和偏好。像某化妆品企业，用微盛AI·企微管家构建客户画像后，发现不同年龄段客户对化妆品的需求差异，针对不同群体推出个性化产品和营销活动，客户满意度和忠诚度大大提高。

高效沟通渠道搭建

企业微信和微信打通，为企业和客户搭建了高效沟通渠道。企业员工可通过企业微信和客户直接交流，及时解答问题、处理售后。微盛AI·企微管家还能实现消息自动回复、快捷回复等功能，提高沟通效率。比如某电商企业，用微盛AI·企微管家的消息自动回复功能，快速响应客户咨询，客户咨询转化率提升了20%。

个性化营销实现

结合企业微信和SCRM，企业能实现个性化营销。根据客户画像和行为数据，企业可制定个性化营销策略，推送符合客户需求的产品和服务。微盛AI·企微管家提供丰富的营销模板和工具，方便企业开展个性化营销活动。比如某服装企业，用微盛AI·企微管家对客户进行分类，针对不同风格喜好的客户推送不同款式服装，营销效果显著提升，销售额增长了15%。

如何在企业微信中有效运用SCRM功能

要在企业微信中有效运用SCRM功能，需掌握正确操作方法。下面详细介绍一些常见操作步骤。

客户标签设置

客户标签设置是SCRM的基础功能，能帮助企业对客户进行分类管理。在微盛AI·企微管家中，企业可根据客户的基本信息、消费行为、兴趣爱好等设置标签。比如设置年龄、性别、消费金额、购买频率等标签。通过标签，企业可快速筛选出目标客户群体，开展精准营销。例如某母婴企业，通过设置“宝宝年龄”“消费金额”等标签，针对不同阶段宝宝的妈妈推送适合的产品，营销效果很好。

自动化流程创建

自动化流程创建能提高工作效率，减少人工操作。在微盛AI·企微管家中，企业可创建自动化流程，如自动添加好友、自动发送欢迎消息、自动提醒跟进等。比如当客户添加企业微信好友后，系统自动发送欢迎消息和优惠券，引导客户消费。某餐饮企业用微盛AI·企微管家的自动化流程，新客户转化率提高了10%。

分销功能运用

微盛AI·企微管家的商城中心有分销功能，开启后能帮助企业搭建分销渠道，实现裂变式销量增长。微信用户可成为分销推广员，推广商城商品，成单后获得佣金并提现。该功能支持一键分销、自动分账，操作简便，还支持商品多渠道独立管理，库存、订单即时同步。结合SCRM多种工具，能实现丰富多样的营销玩法。员工可生成专属推广二维码和链接，利用微信、社群等多渠道推广。同时，提供完善的分销数据看板，管理员可对分销全流程实时监控。

开启分销功能前，需开通本应用商城中心功能，并确认「我的企业 - 功能设置 - 商城中心」功能已开启。首次开启后，要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能。管理员可在PC后台「我的企业 - 功能设置 - 商城中心 - 分销」开启或关闭分销功能。企业要在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后，并在「商城中心 - 支付配置」正确配置APIv3支付密钥，才能使用分销功能给推广员发放佣金，否则推广员无法提现。管理员点击PC后台「商城中心 - 分销管理 - 分销配置」，点击「开始使用」，即可开启分销功能。

总结升华

企业微信与SCRM的结合对企业客户管理至关重要，能带来显著效益。通过精准客户画像构建、高效沟通渠道搭建、个性化营销实现等优势，企业能更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。在企业微信中有效运用SCRM功能，如客户标签设置、自动化流程创建、分销功能运用等，能提高工作效率，实现销量增长。微盛AI·企微管家作为企业微信与SCRM结合的优秀工具，能帮助企业更好地开展客户管理和营销活动。企业应重视企业微信与SCRM的结合，利用好相关工具和功能，在激烈的市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。