在当下竞争激烈的市场环境中，企业越来越重视客户管理。SCRM作为新兴的客户关系管理理念，与企业微信的结合，为企业带来了全新的发展机遇。下面我们就来深入探讨如何借助企业微信实现SCRM的高效运作。

SCRM与企业微信结合的价值

精准的客户画像构建是SCRM与企业微信结合的重要价值之一。微盛AI·企微管家的客户管理功能模块里，客户画像功能可记录客户信息，涵盖客户标签、动态、价值、企业工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。有了这些详细信息，企业能深入了解客户需求和偏好，从而制定更精准的营销策略。

通过微盛AI·企微管家的客户动态功能，企业可查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等。这有助于企业及时把握客户需求变化，调整营销策略，提升营销效果。

客户互动效率的提升也很关键。利用微盛AI·企微管家的活码功能，如员工活码，客户扫描后可自动添加员工为好友，同时系统自动给客户打标签并发送欢迎语。这不仅提高了添加好友的效率，还能为后续的个性化服务打下基础。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满人后能自动创建新群，保证客户入群的顺畅。

企业微信中与SCRM紧密相关的功能及操作

客户标签管理是SCRM的核心功能之一。微盛AI·企微管家提供了完善的标签体系，包括企业标签、客户群标签、自动标签等。企业可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工能给客户打上对应标签，方便后续的精细化运营。例如，通过批量打标签功能，可快速给未打标签的客户、客户群打上标签，提高运营效率。

社群运营工具也十分重要。微盛AI·企微管家的客户群管理功能模块，提供了群动态、群运营日历、群画像、群成员分类、客户群统计等功能。企业可通过群运营日历对群聊制定运营事件，群主按预设的SOP完成群发任务，全面掌握群的运营情况。

内容中心也是不可忽视的部分。微盛AI·企微管家的内容中心提供了推荐海报、企业海报、我的海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店、素材流量等功能。员工可利用这些素材与客户进行互动，提升客户粘性。例如，推荐海报功能提供海量免费海报模板和便捷编辑器，企业每日还能获得3张热门海报，员工可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。

SCRM在企业微信中的应用案例

某企业通过微盛AI·企微管家的SCRM解决方案，实现了客户管理和营销转化的显著提升。在获客拉新方面，该企业利用活码功能，生成获客链接投放到公域平台，实现了公域高效拉新。客户通过扫描活码添加员工为好友，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，方便后续的个性化营销。

在营销转化方面，企业利用微盛AI·企微管家的客户管理功能，对客户进行精细化管理。通过客户画像功能，企业深入了解客户需求和偏好，制定个性化的营销策略。同时，利用任务体系功能，如群发客户、群发客户群、群发朋友圈等，提高营销效率。

在客户服务方面，企业利用微盛AI·企微管家的微信客服功能，为客户提供及时、专业的服务。客服人员可通过访客画像了解客户信息和意向，提供精准服务。同时，利用聊天素材功能，快速回复客户咨询，提升客户满意度。

综上所述，企业微信在SCRM中起着关键作用。合理运用企业微信和SCRM，能帮助企业提升客户管理效率，增强客户粘性，提高营销效果，从而提升企业竞争力，助力企业长远发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。