在竞争激烈的商业环境中，企业如何有效管理客户、提升营销效果成为关键。企业微信SCRM作为一款强大的工具，正逐渐成为众多企业的选择。本文将深入探讨企业微信SCRM的功能与应用，帮助您开启客户管理与营销新时代。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是基于企业微信开发的客户关系管理系统，它结合了企业微信的沟通能力和SCRM的客户管理理念，帮助企业更好地管理客户资源、提升营销效果。以微盛AI·企微管家为例，它定位助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，已成为企业微信生态最重要的合作伙伴之一。

微盛AI·企微管家具有众多特点和优势。在获客拉新方面，它提供了丰富的活码功能。比如员工活码，一码可绑定单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签及发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后可自动创建新群并切换承接客户。

在实际应用场景中，某连锁零售企业使用微盛AI·企微管家的区域活码功能，自动识别客户实时地理位置，引导客户加入就近门店群或添加附近门店店长，有效提升了线下门店的拉新效率。

企业微信SCRM的功能解析

客户管理功能

微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。它可以创建客户画像，记录客户的标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过人群包功能，企业可以通过开放接口维护人群包，在后台群发时选择指定人群包，当前最多可创建50个人群包。

该系统还支持查看客户动态，了解客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等。同时，员工可以对客户填写跟进记录，并设置跟进提醒，通过日程功能提醒完成。对于流失客户，系统支持删除操作，并能进行流失风控，当客户删除员工或员工删除客户时，第一时间通知管理员。此外，离职继承和在职继承功能确保员工离职也不会带走企业客户资源。

营销自动化功能

营销自动化是微盛AI·企微管家的一大亮点。在任务体系方面，管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天可群发1条消息，向同一个客户群每天最多可群发1条朋友圈消息。超级群发功能适用于单天内对客户群发送多条消息的场景，跟进任务则可实现精细化多次跟进客户或客户群。

标准化营销任务提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板，到点自动提醒员工执行，还可实时查看任务完成情况。例如，某电商企业使用微盛AI·企微管家的标准化营销任务，定期向客户推送生日关怀消息和专属优惠券，有效提升了客户的复购率。

数据分析功能

微盛AI·企微管家提供了多维度的数据分析功能。在运营分析的基础看板中，已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可以设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据，方便进行数据管理和分析。

在员工统计方面，提供「拉新活跃」、「营销转化」、「客户跟进」、「销售转化」、「商城分析」5大维度的数据看板及图表展示，帮助企业了解员工的工作情况和业绩表现。

企业微信SCRM的应用案例分享

不同行业的企业都能从微盛AI·企微管家的企业微信SCRM解决方案中受益。在教育行业，某在线教育机构使用微盛AI·企微管家的线索管理功能，通过智能外呼自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信功能对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信，提高了线索的转化率。

在制造业，某企业利用微盛AI·企微管家的客户群管理功能，对客户群制定运营日历，群主根据预设好的SOP完成群发任务，全面掌握群的运营事件。通过群画像功能，了解群聊信息，如群主、群成员、群标签、群客户动态等，实现了客户群的精细化运营。

在服务业，某餐饮企业使用微盛AI·企微管家的营销服务功能，开展抽奖活动，吸引客户参与，扩大了活动覆盖面。快速拉群功能让员工能够快速给客户发送入群引导语和群活码，客户扫码即可入群，提升了客户的参与度和活跃度。

综上所述，企业微信SCRM在客户管理、营销自动化和数据分析等方面具有重要作用，能够帮助企业提升运营效率和营销效果。微盛AI·企微管家作为一款优秀的企业微信SCRM工具，为企业提供了丰富的功能和成功的应用案例。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。