在竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户获取难、留存低、营销效果不佳等诸多挑战。企业微信与SCRM的结合，为企业提供了全新的解决方案。众多企业借助这一组合，在短时间内实现了客户数量增长、客户满意度提升以及营销转化率提高。本文将深入剖析如何运用企业微信与SCRM实现高效运营。

企业微信与SCRM结合的价值

企业微信与SCRM结合打破了信息壁垒，实现了客户数据的整合与统一管理。以微盛AI·企微管家为例，它提供了全面的客户管理功能，如客户画像可以记录客户信息，包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过这些数据的整合，企业能够全面了解客户，为后续的营销活动提供有力支持。

精准的客户画像是个性化营销的基础。微盛AI·企微管家可以根据客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等，为客户打上相应的标签。企业可以根据这些标签，对客户进行精准分类，从而开展个性化的营销活动。例如，对于对某类产品感兴趣的客户，企业可以针对性地推送相关的产品信息和优惠活动，提高营销效果。

这种结合还提升了内部协作效率，能够快速响应客户需求。微盛AI·企微管家的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在客户服务方面，企业成员可以通过客户联系功能，高效服务客户，并且企业可查看并管理成员添加的客户。

企业微信SCRM的关键功能与操作方法

客户标签体系的搭建

客户标签体系是企业进行精细化运营的重要工具。微盛AI·企微管家提供了丰富的标签设置选项，包括企业标签、客户群标签、自动标签等。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签。例如，企业可以根据客户的购买频率和消费金额，将客户分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户，然后针对不同价值的客户制定不同的营销策略。

同时，微盛AI·企微管家还支持批量打标签和批量删除标签功能，为精细化运营提效。企业可以根据客户的手机号、UnionID、客户ID批量导入企业标签或业务标签，提高标签设置的效率。

营销自动化流程的设置

营销自动化流程可以帮助企业节省时间和精力，提高营销效率。微盛AI·企微管家的任务体系提供了多种营销自动化功能，如群发客户、群发客户群、群发朋友圈等。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，员工确认后即可执行群发任务。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。

此外，微盛AI·企微管家还提供了标准化营销任务模板，如裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等，到点自动提醒员工执行，还可实时查看任务完成情况。

社群运营工具的使用

社群运营是企业营销的重要手段之一。微盛AI·企微管家提供了一系列社群运营工具，如客户群活码、群运营日历、群画像等。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，客户通过扫码加入群聊，除了自动打标签及推送欢迎语外，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。

群运营日历可以对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。群画像则支持查看群聊信息，如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等信息，帮助企业更好地管理社群。

成功案例分享

不同行业的企业都可以通过企业微信SCRM实现业务增长。以下是一些微盛AI·企微管家的成功案例。

某零售企业通过微盛AI·企微管家的获客拉新功能，如员工活码、客户群活码等，吸引了大量新客户。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户可以通过扫描活码添加员工为好友，自动给客户打标签及发送欢迎语，可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。该企业通过合理设置活码推广渠道，提高了获客效率，客户数量得到了显著增长。

某餐饮企业利用微盛AI·企微管家的营销服务功能，如抽奖、社群答题等，提升了客户的活跃度和参与度。抽奖活动支持指定客户（群）参与，可设置获客拉新抽奖类型，扩大活动覆盖面。社群答题活动则可以通过答题互动行为提升社群活跃，激发客户的兴趣和参与热情。通过这些活动的开展，该餐饮企业的品牌知名度得到了扩大，客户复购率也有所提升。

结论

企业微信与SCRM的结合具有诸多优势和作用。它能够帮助企业实现客户数据的整合与统一管理，开展精准的个性化营销，提升内部协作效率，快速响应客户需求。同时，通过使用企业微信SCRM的关键功能，如客户标签体系的搭建、营销自动化流程的设置、社群运营工具的使用等，企业能够提高营销效果，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。