企业在客户服务环节常常面临效率难题！本文将为你详解企业微信AI智能客服如何分分钟提升服务效率，新手也能轻松掌握。

企业微信AI智能客服有很多功能价值，能切实提升服务效率。它可以提供7*24小时不间断服务，无论何时客户有问题，都能及时得到响应。与人工客服相比，它不存在疲劳和休息时间的问题，始终保持高效的服务状态。而且它响应速度快，能在短时间内对客户的咨询给出回复，减少客户等待时间。

下面介绍如何在企业微信中设置AI智能客服。企业有几种使用方式可以选择。一是使用企业微信官方的原生能力，企业微信官方提供了简单的会话分配规则、“升级服务”等原生能力，企业可以免开发，配置接待人员在企业微信里回复消息，直接上手使用，这种方式适合客服场景较简单的企业，或企业前期上手使用。

二是开启API，企业自己基于企业微信客户端进行二次开发。可以基于企业微信客户端自定义会话分配规则、接入机器人、配置客户工具栏等，基于企业微信自定义出符合企业的需求的客服系统。不过这种方式适合客服场景复杂、有自己开发能力的企业。接口文档可见：企业微信 - 微信客服API（注：接口能力和独立使用微信客服时的接口，是分开的两套，有所差异）。

三是授权给企业微信第三方服务商。企业可扫码添加第三方应用，将在企业微信使用的微信客服，授权给已经支持微信客服能力的第三方服务商（同时只能授权给一家，授权后可取消授权）。这种方式适合自己无开发能力，但是需要比较完善的客服系统的企业。

企业可在企业微信工作台的“微信客服”处，开启在企业微信里使用微信客服，实现在企业微信客户端来回复消息。建议以下类型企业选择在企业微信客户端使用微信客服：想让服务人员统一使用企业微信客户端对外服务；想和企业微信原有“客户联系”功能结合，形成“临时咨询” + “长期专属服务”的服务链条，统一客户CRM，提升企业的潜客转化、客户服务效率。

企业可结合自己的实际业务需求，按以上介绍选择适合自己的使用方式。但无论最终选择何种使用方式，我们建议企业可先快速上手使用和体验微信客服，再逐步完善。比如在全新的接入口，像企业的视频号小店、搜一搜、网页等快速接入微信客服；先使用企业微信原生的客服能力，配置路由规则，让接待人员先使用企业微信客户端进行回复（如果企业的接待人员较多且场景复杂，可考虑让部分接待人员先行使用）。

企业微信AI智能客服有许多应用场景。常见问题自动回复就是其中之一，对于客户经常问到的问题，AI智能客服可以快速给出答案，节省人工客服的时间和精力。客户咨询快速转接也是重要的应用场景，当遇到AI智能客服无法解决的问题时，它可以迅速将客户咨询转接给合适的人工客服，保证客户问题得到及时处理。

总结来说，企业微信AI智能客服优势巨大。它的7*24小时不间断服务和快速响应能力，能让客户随时得到服务，提升客户满意度。通过多种设置方式，企业可以根据自身情况选择合适的使用方法，无论是简单场景还是复杂场景都能找到解决方案。在不同的应用场景中，它都能发挥重要作用，显著提升企业的服务效率。

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