当下企业竞争激烈，客户管理成为关键。企业微信作为强大工具，其SCRM功能为企业带来全新机遇。本文将深入剖析如何借助企业微信SCRM提升客户管理水平。

企业微信SCRM是什么？它整合了企业微信的沟通能力与SCRM的客户管理理念，是企业提升客户管理效率和效果的利器。以微盛AI·企微管家为例，它具备丰富的功能模块。

在获客拉新方面，微盛AI·企微管家提供多种活码功能。员工活码可绑定单个或多个员工，客户扫码添加好友时能自动打标签并收到欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。比如某连锁门店使用区域活码，能自动识别客户地理位置，引导客户加入就近门店群或添加附近店长，有效提升了线下门店的拉新效率。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满后自动创建新群，保证了客户群的有序管理。

欢迎语功能也十分实用。活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语，能让客户在不同场景下都感受到企业的关怀。新客自动拉群、老客标签建群和一键拉群等邀客进群功能，方便企业将客户聚集到一起，开展营销活动。裂变拉新功能更是通过任务裂变、群裂变和红包裂变等方式，激励客户邀请好友，实现快速拉新。

客户管理是企业微信SCRM的核心。微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的多方面信息，包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过客户画像，企业能全面了解客户，为精准营销提供依据。例如，某企业根据客户的消费习惯和兴趣爱好打上标签，针对不同标签的客户制定个性化的营销方案，提高了客户的转化率。

人群包功能可按好友关系维护人群包，在后台群发时选择指定人群包，实现精准营销。客户动态功能让企业能查看客户的行为轨迹，及时了解客户的需求和意向。客户跟进和跟进提醒功能帮助企业员工及时跟进客户，提高客户的满意度和忠诚度。流失客户管理和离职继承功能则保障了企业客户资源的稳定，避免因员工离职导致客户流失。

客户群管理方面，群动态功能可查看客户群的各种信息，如入群数、素材访问情况、活动参与度和商城数据等。群运营日历让群主能制定运营计划，全面掌握群的运营情况。群画像功能提供群聊的详细信息，方便企业对群进行精细化管理。

标签体系是企业进行精细化运营的重要手段。微盛AI·企微管家的企业标签和客户群标签可根据客户的各种特征设定，员工能为客户打上对应标签。自动标签功能可根据客户的行为自动打标签，提高了标签的准确性和效率。批量打标签、删除标签和导入标签功能，为企业的精细化运营提供了便利。

内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报、企业海报和我的海报功能，让员工能快速制作和分享海报。专属贺卡可插入客户昵称和员工姓名，增强了对客户的关怀。收集表功能可用于信息收集和线索生成。普通素材、小程序推广码、轨迹素材和组合素材等，满足了企业不同的营销需求。产品库和智能名片功能，增强了员工与客户的沟通粘性，提升了客户的购买效率。

任务体系方便企业进行营销活动的管理。群发客户、群发客户群和群发朋友圈功能，让企业能快速将信息传达给客户。超级群发和跟进任务功能适用于精细化的营销场景。协作任务功能可邀请同事共同完成任务，提高了工作效率。标准化营销任务提供了多种任务模板，到点自动提醒员工执行。一键提醒和拉群提醒功能，确保员工不会错过重要任务。

营销服务方面，抽奖、社群答题、社群打卡、晒单活动和红包活动等功能，能提升社群的活跃度和客户的参与度。快速拉群和聊天工具栏功能，方便员工与客户的沟通。朋友圈广场功能让优质的朋友圈内容得到更广泛的传播。

客户积分权益功能通过积分规则、管理、统计、消费和变更记录等，激励客户消费，提高客户的忠诚度。

线索管理方面，智能外呼功能可自动执行外呼任务，精准识别高意向用户。智能短信功能可推送个性化营销短信。广告管家功能一键连接主流广告平台，自动同步线索，实现线索的自动分配和管理。线索池和微信线索功能，为企业提供了更多的线索来源。

销售管理方面，客户公海和公海池功能可对客户资源进行合理分配和管理，避免资源浪费。商机管理和代客订单功能，帮助企业把握销售机会。客户归属和销售汇报功能，确保了销售工作的规范和有序。多人协作和专属服务群功能，提升了客户服务的效率和质量。

商城中心方面，微信小店管理和小程序商城管理功能，为企业提供了线上销售的平台。商品管理、订单管理、门店核销和商城统计等功能，保障了商城的正常运营。拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等营销功能，促进了商品的销售。

运营分析的基础看板功能，提供了客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等多个数据看板，帮助企业了解运营情况，做出科学决策。

企业微信SCRM为何重要？使用企业微信SCRM能显著提升客户转化率和留存率。例如，某企业使用微盛AI·企微管家后，通过精准的客户画像和个性化营销，客户转化率提高了30%，客户留存率增长了20%。它还能提高企业的工作效率，减少人力成本。通过自动化的任务分配和提醒，员工能更高效地完成工作。同时，企业微信SCRM能帮助企业更好地了解客户需求，提供更优质的服务，增强企业的竞争力。

企业微信SCRM的高效使用策略有很多。精准利用客户标签进行个性化营销是关键。企业可以根据客户的标签，如年龄、地区、兴趣爱好等，制定不同的营销方案。例如，针对年轻客户群体，可以推出时尚、个性化的产品和活动；针对老年客户群体，则可以提供更贴心、实用的服务。通过客户画像制定针对性服务方案也很重要。企业可以根据客户的消费习惯、购买能力和需求偏好，为客户提供定制化的服务。比如，为高价值客户提供专属的优惠和服务，提高客户的满意度和忠诚度。

合理使用企业微信SCRM的各种功能模块，也是提高客户管理水平的重要手段。企业可以根据自身的业务需求，选择适合的功能进行使用。例如，对于获客需求较大的企业，可以重点使用活码、裂变拉新等功能；对于客户管理需求较高的企业，则可以注重客户画像、标签体系等功能的使用。

定期分析数据，不断优化营销策略。企业可以通过运营分析的基础看板，了解客户的行为和需求，及时调整营销方案。例如，如果发现某个渠道的获客效果不佳，可以及时调整投放策略；如果发现某个营销活动的参与度不高，可以分析原因并进行改进。

总之，企业微信SCRM在客户管理和市场竞争中具有关键作用。它整合了企业微信和SCRM的优势，为企业提供了全面、高效的客户管理解决方案。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。