在如今竞争激烈的市场环境里，企业对客户管理愈发重视。SCRM作为新兴的客户关系管理理念，正逐步改变企业与客户互动的方式。而企业微信凭借强大功能，成为实现高效SCRM的得力助手。微盛AI·企微管家基于企业微信，为企业提供了丰富的SCRM功能和实践方案，下面我们深入探讨其在SCRM中的应用策略。

微盛AI·企微管家的SCRM功能概述

微盛AI·企微管家为企业提供了一系列与SCRM紧密相关的功能。客户标签功能是其中的重要一环。企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，包括企微标签和内部标签。员工可给客户打上对应标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。比如，某零售企业通过微盛AI·企微管家的客户标签功能，将客户分为新客户、老客户、高价值客户等不同类别，针对不同类别客户制定不同的营销策略，提高了营销效果。

客户朋友圈功能也十分实用。微盛AI·企微管家支持企业管理员统一创建群发朋友圈任务内容，选择要发送的客户后通知员工发送，员工确认后即可发表到客户的朋友圈。不同员工向同一个客户每天都可发表3条朋友圈，这有助于企业与客户保持高频互动，增强客户粘性。

聊天侧边栏功能为员工提供了便捷的营销工具。它支持上传文本、图片、小程序等普通素材，员工在聊天时可在侧边栏选取素材发送给客户。同时，还提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。例如，员工在与客户沟通时，可快速从侧边栏选取产品资料、活动海报等发送给客户，提高沟通效率。

微盛AI·企微管家在SCRM中的实际应用场景

零售行业SCRM应用案例

某大型零售企业使用微盛AI·企微管家进行客户管理和营销。在引流获客方面，通过活码引流功能，设置员工活码、客户群活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。客户扫描员工活码添加员工为好友后，系统自动推送欢迎语并给客户打标签，方便后续跟进。同时，利用裂变增长功能，通过任务裂变、群裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在客户运营方面，该企业利用微盛AI·企微管家的内容中心，提供海量商品海报、促销活动信息等素材，员工可快速将这些素材分享给客户，提高营销效率。通过客户标签体系，对客户进行精准分类，针对不同类型客户推送个性化的营销内容，提升了客户转化率。

教育行业企业微信营销案例

某教育机构借助微盛AI·企微管家开展营销活动。在拉新方面，通过智能外呼功能，自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。同时，利用广告管家功能，一键连接微信、百度、抖音等主流广告平台，自动同步广告平台线索，为机构带来了大量潜在客户。

在客户跟进方面，该机构利用微盛AI·企微管家的客户跟进和跟进提醒功能，员工可以对客户填写跟进记录，并设置提醒时间，确保及时跟进客户。通过标准化营销任务功能，提供课程推广、新学员激活等任务模板，到点自动提醒员工执行，提高了员工工作效率。

如何利用微盛AI·企微管家打造高效SCRM体系

客户获取策略

微盛AI·企微管家提供了多种客户获取方式。活码引流是一种有效的方式，包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可绑定单个或多个员工，客户扫描后自动添加员工为好友，并自动打标签和发送欢迎语。区域活码可以自动识别客户实时地理位置，适用于线下门店拉新场景。例如，某连锁门店通过设置区域活码，吸引周边客户加入门店群，快速积累了客户资源。

裂变拉新也是重要的获客手段。通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，激励客户邀请好友添加企业员工，以存量带增量。比如，某电商企业通过红包裂变活动，吸引了大量新客户添加企业员工为好友，扩充了客户池。

客户留存方法

客户留存关键在于提供优质的服务和个性化的体验。微盛AI·企微管家的客户运营功能可以帮助企业实现这一点。内容中心提供海量内容素材，企业可以定期向客户推送有价值的内容，如产品知识、行业资讯等，增强客户对企业的信任。同时，通过客户积分权益功能，配置积分规则，客户在商城消费可以获得积分，或使用积分进行抵扣，通过更优惠价格购买商品，提高客户的消费积极性和忠诚度。

客户群管理也是客户留存的重要方式。微盛AI·企微管家支持对客户群制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。通过社群打卡、社群答题等活动，提升社群活跃度，增强客户粘性。

客户转化策略

在客户转化方面，微盛AI·企微管家的商城中心提供了丰富的营销玩法。拼团、秒杀、优惠券等功能可以吸引客户购买商品，提升商品销量。例如，某企业通过设置拼团活动，以优惠价格吸引客户组团购买商品，提高了销售额。

销售管理功能可以帮助企业建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。员工可以直接为客户提交订单，一般订单为虚拟产品，如软件工具、培训服务等。通过对销售过程的有效管理，提高了客户转化率。

综上所述，微盛AI·企微管家在SCRM中发挥着重要作用。它为企业提供了全面的SCRM功能和解决方案，帮助企业提升客户管理能力和竞争力。企业应积极运用微盛AI·企微管家，结合自身业务需求，打造适合自己的高效SCRM体系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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