在竞争激烈的市场环境里，企业越来越重视客户管理与运营。企业微信SCRM作为一款强大工具，对企业发展意义重大。微盛AI·企微管家就是这样一款依托企业微信的SCRM系统，能助力企业实现高效客户管理。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是融合企业微信与SCRM理念的系统。微盛AI·企微管家具备众多核心功能，能为企业客户管理带来便利。

客户画像构建是其重要功能之一。微盛AI·企微管家可记录客户信息，如标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。以某零售企业为例，借助该功能，能根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工为客户打标签后，可依据不同标签进行精细化运营。某化妆品企业利用微盛AI·企微管家，通过分析客户画像，针对不同肤质、年龄的客户推送个性化产品，提高了客户购买率。

多渠道客户接入也是关键功能。微盛AI·企微管家的活码体系，像员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等，可帮助企业从不同渠道吸引客户。员工活码能绑定单个或多个员工，客户扫码添加好友时，系统自动打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道获客效果。某连锁餐饮企业使用区域活码，自动识别客户地理位置，引导客户加入就近门店群或添加店长，有效提升了线下门店拉新效果。

营销自动化方面，微盛AI·企微管家的任务体系可实现群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能。管理员创建任务内容，选择目标客户或客户群后通知员工执行。不同员工可向同一客户每天群发1条消息，向同一客户群每天最多群发1条消息，还能在朋友圈发表3条消息。某电商企业通过标准化营销任务模板，如裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等，自动提醒员工执行，提高了营销效率。

企业微信SCRM为何对企业至关重要

使用企业微信SCRM能显著提升客户转化率和留存率。从数据上看，整体SCRM市场呈现快速增长态势，企业微信SCRM的应用为企业带来了实际效益。

在客户转化率方面，微盛AI·企微管家的营销功能可精准触达客户。其抽奖、社群答题、社群打卡等营销服务，能提高客户参与度和活跃度。某线上教育企业开展抽奖活动，吸引客户参与，增加了课程报名量，提高了转化率。

客户留存率上，该系统的客户管理和群管理功能发挥了重要作用。客户跟进、流失风控、离职继承等功能，能及时了解客户情况，避免客户流失。某服务型企业通过微盛AI·企微管家的流失风控功能，及时发现客户删除员工的情况，管理员和员工及时沟通，挽回了部分客户。

企业微信SCRM的使用策略与技巧

利用SCRM实现精准营销推送，微盛AI·企微管家的标签体系是关键。企业可根据客户行为设定自动标签规则，如客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为触发规则后，系统自动打标签。某服装企业根据客户浏览商品的类型、频率等行为打标签，然后针对不同标签的客户推送个性化的服装款式和促销活动，提高了营销效果。

借助SCRM进行客户服务优化，微盛AI·企微管家的微信客服功能可提供精准服务。客服可通过访客画像了解客户信息和意向，自助导航让客户自助查询资料，还可选择接入人工服务。客服在咨询过程中，能发送员工名片或群名片，邀请客户添加好友或进群。某互联网企业的客服使用微盛AI·企微管家，通过访客画像提前了解客户问题，提供针对性解决方案，提高了客户满意度。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。