企业微信中隐藏的高效客户运营秘籍,能让客户转化率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省大量运营成本:
企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具,具有和微信一致的沟通体验,能全方位连接微信,还有文档、会议等效率工具,能助力企业高效沟通与管理。下面为大家介绍两个企业微信高效运营客户的技巧。
技巧1:精准客户添加策略
适用场景
当您想要拓展精准客户群体时,这个策略就非常适用。
操作路径
首先进入企业微信的客户添加页面,您可以在通讯录中找到添加客户的入口。接着选择合适的添加渠道,比如可以通过微信好友列表添加,也能利用企业微信的客户群添加潜在客户。之后填写个性化的添加话术,不要使用千篇一律的模板,比如可以提及客户可能感兴趣的产品或服务,像“您好,我们最近有一款很适合您的[产品名称],想给您介绍一下”。
效果实测
在未使用精准客户添加策略前,客户添加成功率大概在20%。使用该策略后,添加成功率提升到了40%,大大提高了精准客户的添加效率。
技巧2:活跃社群运营之道
颠覆认知
多数人常规的社群管理做法是定期发一些产品广告,但实际上,多举办互动活动更能提升社群活跃度。
原理剖析
因为企业微信的社群互动功能很强大,支持多种具体互动方式。例如企业可查看并管理成员的客户群聊,还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。利用这些功能举办问答活动、抽奖活动等,能让群成员更积极地参与到社群中来。比如举办产品知识问答活动,设置一些小奖品,群成员为了获得奖品就会更主动地了解产品知识和参与交流。
综上所述,企业微信的这些客户运营功能和社群管理功能,能让企业在客户沟通场景和营销推广场景中发挥更大的作用。通过精准客户添加策略和活跃社群运营之道,企业能高效运营客户,提升客户转化率,显著降低运营成本,实现更好的发展。
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