许多企业用户在使用企业微信时，对于添加客户及利用AI智能客服存在困惑。本文将详细讲解，助您轻松掌握。

在企业运营里，企业微信添加客户功能价值显著。它能拓展业务范围，让企业接触到更多潜在客户，增加销售机会。而且，还能加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提高客户满意度。

下面介绍企业微信添加客户方法。从不同渠道添加客户，步骤有所不同。如果是从手机通讯录添加，先打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，再点击右上角的“添加”，选择“从手机通讯录添加”，系统会自动识别手机通讯录里未添加的联系人，点击“添加到通讯录”即可。要是通过扫码添加，让客户打开企业微信“+”号，选择“扫一扫”，扫描员工的企业微信二维码，双方确认后就能完成添加。

AI智能客服功能价值也不容小觑。它能提升服务效率，7×24小时在线，随时解答客户问题，减少客户等待时间。还能处理大量重复问题，让客服人员有更多精力处理复杂问题。

AI智能客服配置及使用方法如下。企业使用企业微信，可由超级管理员在【管理后台->应用管理->微信客服】中启用微信客服应用。企业完成企业微信认证就能正常使用微信客服。注册后，在“开始接入”处查看和体验可接入微信客服的场景，获取对应的客服链接，在各个入口接入。一个微信客服可创建5000个具体的客服账号，一般一个客服账号用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置2000个接待人员（企业选择独立使用微信客服，暂不受限制），一个接待人员最多同时接待200位客户。

接下来看看这两个功能在不同业务场景的应用。在企业微信客户添加场景中，电商企业可在商品详情页、支付成功页等位置放置企业微信客服二维码，引导客户添加，方便后续营销和服务。线下门店可以在收银台、门口等地方张贴二维码，吸引到店客户添加。在AI智能客服在客服服务中的应用场景里，游戏企业可利用AI智能客服解答玩家关于游戏操作、活动规则等常见问题。在线教育企业能让AI智能客服处理学生关于课程安排、报名流程等咨询。

总之，企业微信添加客户和AI智能客服功能对企业发展非常重要。添加客户功能能拓展业务、加强沟通，AI智能客服功能可提升服务效率、节省人力。企业合理运用这两个功能，能在市场竞争中占据优势。

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