在竞争激烈的环境中，企业常面临客户流失、沟通效率低等问题。企业微信SCRM功能为解决这些难题提供了有效办法。下面分享企业微信SCRM高效使用策略，帮您提升客户管理水平。

深度解析企业微信SCRM

企业微信SCRM，是借助企业微信平台开展客户关系管理的系统。它的核心功能有客户标签、聊天记录存档等。

客户标签是企业微信SCRM的重要功能。通过给客户打标签，企业能精准了解客户特征和需求。比如一家美妆企业，利用微盛AI·企微管家给客户打标签，如“肤质：干性”“偏好：美白产品”等。根据这些标签，企业能为不同客户推送精准的产品信息和优惠活动，提高营销效果。有了客户标签，企业可以针对干性肤质且偏好美白产品的客户，推送美白保湿的护肤品，吸引客户购买。

聊天记录存档功能也很重要。企业可以查看员工与客户的聊天记录，了解沟通情况，及时发现问题并解决。比如，企业发现员工与客户沟通时出现误解，可及时纠正，避免客户流失。

企业微信SCRM使用策略

客户引流

客户引流是企业获取新客户的关键。微盛AI·企微管家提供了多种引流方式，如活码引流和获客链接。

活码引流是常见的方式。企业可以生成一个活码，将其放在不同渠道，如公众号、海报等。客户扫描活码后，会自动添加员工企业微信。而且，微盛AI·企微管家的对比活码短链，无需跳转小程序和长按扫码，转化路径更短，能减少跳失率，提升广告投放时客户的添加转化效果。

获客链接也是有效的引流方式。微信客户通过获客链接添加员工企业微信后，微盛AI·企微管家会自动下发欢迎语和打标签，在第一时间自动承接宝贵的客户资源，避免客户流失。同时，除了可以分析不同渠道获客链接转化情况，还能统计添加后给员工发消息的行为，清晰了解哪些是意向客户，哪些是沉默客户，从而持续优化引流策略和欢迎语话术。不过要注意，获客链接为企业微信提供的付费能力，每个租户可免费使用50个获客链接额度，消耗完毕后需购买可用额度，超出后按1元/条收费；完成购买后可点击刷新，以获得最新的可用额度情况。

客户跟进

客户跟进能增强客户关系。企业可以制定个性化跟进计划。根据客户标签，为不同客户提供不同的跟进内容。比如，对于新客户，可以发送产品介绍和优惠活动；对于老客户，可以推荐新产品和增值服务。

在跟进过程中，要及时回复客户消息，保持良好沟通。微盛AI·企微管家的聊天记录存档功能，能让企业了解员工与客户的沟通情况，确保跟进工作顺利进行。

客户留存

客户留存是企业长期发展的关键。企业可以通过精细化运营提高客户粘性。比如，通过公众号、朋友圈等推送楼宇信息及营销活动，精细化管理运营存量客户。

还可以规范营销流程并存档，使流程管控机制更具颗粒度且有据可依，便于后续进行营销复盘及优化。另外，系统生成账单并支持一键推送给业主；通过IoT智能化管理车库、电梯、摄像头等，全面提升物业信息化水平，也能提高客户满意度，促进客户留存。

企业微信SCRM应用案例

不同行业都有企业微信SCRM的成功案例。

在美妆行业，某品牌利用企业微信SCRM，通过客户标签实现精准营销。他们根据客户的肤质、偏好等标签，推送个性化的产品信息和优惠活动，提高了客户购买率。同时，通过微盛AI·企微管家的获客链接和活码引流，吸引了大量新客户。

在物业行业，某物业公司使用企业微信SCRM，规范营销流程并存档，便于进行营销复盘及优化。他们通过系统生成账单并一键推送给业主，提高了收费效率。通过IoT智能化管理车库、电梯、摄像头等，提升了物业信息化水平，增强了客户满意度。

总之，企业微信SCRM对企业客户管理很重要。通过深度解析其功能，掌握客户引流、跟进和留存的策略，借鉴不同行业的成功案例，企业能提升客户管理水平，增强竞争力。希望大家积极应用企业微信SCRM，提高客户管理能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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