当下企业竞争激烈，客户资源至关重要。企业微信SCRM作为强大工具，正助力众多企业脱颖而出。本文将深入剖析其核心优势与实战应用。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM融合了企业微信功能特性与SCRM理念。企业微信具有强大的社交沟通和办公协同能力，而SCRM强调通过社交互动来管理客户关系。微盛AI·企微管家就是这样一款结合两者优势的工具。

不同行业企业借助企业微信SCRM构建客户关系体系的案例众多。以房地产行业为例，传统房地产行业存在诸多痛点，如渠道代理费高、客户粘性低、交易流程繁琐等。而微盛AI·企微管家能助力房地产开发商建立私域流量池，缓解开发商在营销环节对渠道商的依赖，提升自身对客户的精细化运营能力。对内，它通过连接OA及CRM等系统实现对客户的销售数据管理；对外，通过与微信以及小程序、视频号等腾讯系产品的联动，房地产销售人员能与客户进行即时沟通，推送最新营销活动及楼宇信息，有效运营存量客户。在物业服务场景中，缴费、催办等事项由线下迁至线上，使业务办理更节约、便民化。

企业微信SCRM为何重要

企业微信SCRM在提升客户满意度、增强客户粘性、促进业务增长等方面有着重要作用。从提升客户满意度来看，微盛AI·企微管家的微信客服功能，一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，用于区分访客的来源，也可按咨询业务对每个渠道配置接待员工及接待规则。当客户发起咨询，可通过自助导航，自助查询所需的资料，也可选择接入人工服务，为客户提供了便捷的服务体验。

在增强客户粘性方面，通过SCRM营销自动化，微盛AI·企微管家可以实现对客户的精准关怀。例如，可设置部门欢迎语和员工个人欢迎语，员工主动添加客户后，系统将自动下发欢迎语，让客户感受到企业的关怀。同时，还能为客户群创建欢迎语，客户加入群聊时，系统自动推送欢迎语，增强客户对群的归属感。

从促进业务增长角度，权威调研数据显示，使用企业微信SCRM的企业，客户转化率和客户粘性都有显著提升。微盛AI·企微管家的客户管理功能，如客户画像可以记录客户信息，包括客户标签、客户动态、客户价值等，帮助企业更好地了解客户需求，实现精准营销，从而提高客户转化率。

企业微信SCRM实战应用策略

客户获取

基于企业微信的引流方法多样。微盛AI·企微管家提供了丰富的活码功能，如员工活码，一码可绑单个员工或多个员工，客户可以通过扫描活码添加员工为好友，自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，客户通过扫码加入群聊，除了自动打标签及推送欢迎语外，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。

此外，还可生成获客链接投放到公域平台，点击一键添加企业员工为好友，实现公域高效拉新；活码可生成短链接，可放置在短信、企业官网、广告落地页等获客渠道，客户点击即可拉起微信，直接入群。

客户留存

利用SCRM工具进行客户关怀与互动是客户留存的关键。微盛AI·企微管家的内容中心功能丰富，提供海量免费海报模板，便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报；为企业每日推荐3张热门海报，无需编辑，可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息，可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现对客户的特别关怀。

同时，其任务体系中的群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，可定期与客户进行互动，保持客户的活跃度。例如，管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户后通知员工发送，员工确认后即可群发给客户，不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息。

客户转化

通过SCRM实现精准营销与高效转化，微盛AI·企微管家有诸多策略。其标签体系可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。自动标签功能可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。

在商城中心，小程序商城的营销中心提供拼团、秒杀、优惠券等多种营销活动，以优惠价格吸引客户购买商品，提升商品销量。例如，拼团活动以优惠价格吸引客户组团购买商品，支持群发及下载海报进行推广；秒杀活动可通过限时特价秒杀活动营造气氛，吸引客户转化，支持设置欢迎语及下载海报进行推广。

结论

企业微信SCRM整合了企业微信和SCRM的优势，能帮助企业实现客户的精准获取、有效留存和高效转化。微盛AI·企微管家作为一款优秀的企业微信SCRM工具，为企业提供了全方位的解决方案。它对企业发展意义重大，鼓励企业积极应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。