如今企业在客户管理方面面临诸多挑战，SCRM成为关键解决方案，而企业微信作为强大工具，其在SCRM中的高效运用能带来巨大价值。下面就为大家深度剖析企业微信在SCRM中的高效使用方法。

首先来看看企业微信在SCRM中的基础功能。微盛AI·企微管家提供了丰富多样的获客拉新功能。比如活码功能，其中员工活码可以一码绑定单个员工或多个员工，客户扫描活码就能添加员工为好友，系统还会自动给客户打标签并发送欢迎语，同时能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。像一家线下连锁门店，通过使用微盛AI·企微管家的员工活码，在不同的推广渠道投放，清晰地了解到哪个渠道带来的客户最多，从而调整推广策略，提高了获客效率。

客户群活码也是很实用的功能。群活码支持顺序入群和分类进群，客户扫码加入群聊后，除了自动打标签和推送欢迎语，当群满人时，还能自动创建新群并切换承接客户。某电商企业利用这个功能，轻松管理多个客户群，保证了客户都能及时加入合适的群聊，促进了客户之间的交流和产品的推广。

区域活码能自动识别客户的实时地理位置，客户扫码后可以选择加入就近的门店群或添加附近的门店店长，非常适合线下门店拉新。一家餐饮企业使用区域活码，让周边的客户方便地加入门店群，接收优惠信息和新品推荐，增加了到店消费的人数。

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的各种信息，如客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。企业可以根据这些信息对客户进行精准的营销和服务。同时，还能设置跟进提醒，通过日程功能提醒员工完成对客户的跟进，避免遗漏重要客户。

员工统计功能提供了拉新活跃、营销转化、客户跟进、销售转化、商城分析5大维度的数据看板及图表展示，让企业管理者可以清晰地了解员工的工作情况和业绩。

接下来深入了解企业微信高级功能在SCRM中的应用。自动化营销是其中的重要一环。微盛AI·企微管家的任务体系功能强大，管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天可群发1条消息，向同一个客户群每天最多可群发1条消息，而群发朋友圈不同员工向同一个客户每天可发表3条。这样既能保证营销信息的有效传达，又不会对客户造成过度骚扰。

超级群发功能适用于单天内对客户群发送多条消息的场景，跟进任务则适合精细化多次跟进客户或客户群。一家教育机构通过使用这些功能，定期向客户发送课程介绍、学习资料和活动通知，提高了客户的参与度和转化率。

标准化营销任务提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板，到点自动提醒员工执行，还能实时查看任务完成情况。这大大减轻了员工的工作负担，提高了营销效率。

数据分析在SCRM中也起着至关重要的作用。微盛AI·企微管家的运营分析基础看板上线了客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可以根据这些数据了解客户的行为和需求，调整营销策略。同时，还能设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据，与应用后台保持一致的权限规则，设置更便捷。

智能辅助与分析功能是微盛AI·企微管家的一大亮点。智能问答针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，就能通过大模型输出结果，降低了运营成本。话题洞察可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察能够基于聊天内容自动识别客户信息、打标签，并判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进能自动总结跟进记录，生成下一步计划并制定日程。智能质检对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，提升了服务过程中的跟进质量。智能转化分析包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容洞察客户转化效果和员工跟进效果，帮助企业提升ROI。

在商城中心方面，微盛AI·企微管家也提供了丰富的功能。微信小店管理可以授权微信小店后使用店铺运营工具，同步商品和订单信息，了解企微客户在微信小店的下单情况。小程序商城的店铺管理可以设置订单、运费、提货地址等，还能进行店铺装修，搭配出个性化的小程序店铺页面。商品管理支持添加商品、设置分类和素材，提升销售转化。订单管理可以管理不同状态的订单，支持批量发货等操作。营销中心的拼团、秒杀、优惠券等功能可以吸引客户购买商品，提升销量。

总结一下企业微信在SCRM中的高效使用要点。要充分利用基础功能进行客户添加和分组管理，通过活码等工具提高获客效率。合理运用高级功能，如自动化营销和数据分析，提高营销效果和客户管理水平。同时，要注意遵守企业微信的使用规则，避免违规行为导致账号被封禁。企业微信在SCRM中的高效使用对企业的发展有着重要意义，它能帮助企业更好地管理客户，提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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