传统客服响应慢漏单率高？本文手把手教你用企业微信新功能搭建7×24小时智能客服，重点解决【响应延迟】【人力成本】两大痛点。

首先来看看AI客服的核心价值。AI客服能有效提升转化率，例如某企业使用企业微信AI客服后，客户转化率提升了30%。它能快速响应客户问题，节省人力成本。

下面是配置三步曲。第一步授权，企业需要在企业微信后台进行相关授权操作，确保AI客服机器人能够正常使用。第二步场景设置，根据企业的业务需求，设置不同的客服场景，如常见问题解答、订单查询等。第三步话术优化，不断优化AI客服的回复话术，使其更加准确、人性化。

同时，还有避坑指南。要进行敏感词过滤，避免AI客服回复不当内容。也要设置人工转接，当客户问题复杂时，能及时转接人工客服。

总结来说，“智能+人工”双轨模式优势明显，既能提高效率，又能保证服务质量。企业不妨体验一下智能客服带来的效率革命。

除了AI客服，企业微信还有其他强大功能。开发者通过使用应用授权、身份验证、通讯录管理、客户联系、消息推送、OA、效率工具等丰富的接口，能为企业开发和接入个性化的企业应用。

在安全与管理方面，企业微信集成腾讯二十年沉淀的攻防对抗能力，是国内首家通过SOC2 Type2审计的企业办公产品，并获得ISO27018、ISO20000、ISO27001、国家等保三级认证，为企业数据安全提供可靠保障。企业还可设置员工的通讯录查看权限、隐藏特殊部门或成员，确保信息安全，也可个性化配置员工对内对外的资料展示。同时，企业能管理添加至企业微信的所有应用，配置应用的可见范围，使用应用发消息、自定义应用菜单、素材库等功能，还能进行丰富的配置，如权限管理、聊天管理、外部沟通管理、工作台管理等。

在版本更新中，企业微信的智能表格有了新变化。新增AI字段，可批量对表格中的数据智能分类、总结、信息提取。支持使用AI进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在客户管理场景可对客户反馈智能分类，项目管理场景可自动标记项目风险。还能使用AI进行图片理解，自动识别和提取发票、快递单、身份证照片中的信息。此外，新增填色工具，可配置条件对单元格或整行填充颜色，突出显示重点数据。新增条码字段，可以通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中，适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。