在当今竞争激烈的市场环境中，企业如何更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度？企业微信SCRM为您提供了全新的解决方案。本文将深入探讨企业微信SCRM的功能和优势，帮助您开启客户管理新时代。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是一种借助企业微信平台，融合社交化元素的客户关系管理系统。它与传统CRM系统有所不同，传统CRM系统主要侧重于企业内部的客户数据管理和分析，而企业微信SCRM则更强调与客户的互动和沟通，通过企业微信这个强大的社交工具，实现客户管理的全面升级。

以微盛AI·企微管家为例，它是基于企业微信开放平台开发的一款SCRM系统。它能连接企业与代理商，实现标准化管理，让服务整齐划一。比如三一发布SCRM，通过微盛AI·企微管家连接20000 +经销商员工，进行组织化管理，还能通过数据治理、售后等服务30w客户。

企业微信SCRM的功能和优势

客户画像与标签

微盛AI·企微管家的客户管理模块中，客户画像功能可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。员工可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，还能为客户群打标签，方便后续的精细化运营。

例如，某企业通过微盛AI·企微管家为客户打上“高消费”“年轻群体”“运动爱好者”等标签，在进行营销活动时，就能精准地向这些目标客户推送相关的产品和服务信息，提高营销效果。

客户跟进与营销自动化

在客户跟进方面，微盛AI·企微管家支持对客户填写跟进记录，并设置跟进提醒。同时，其任务体系中的群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，实现了营销自动化。管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，员工确认后即可完成群发任务。

比如，企业可以在节假日通过微盛AI·企微管家向客户群发祝福信息和促销活动，既节省了时间和精力，又能提高客户的参与度和满意度。

获客拉新

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能。活码功能包括员工活码、客户群活码、区域活码等，客户可以通过扫描活码添加员工为好友或加入群聊，系统自动给客户打标签及发送欢迎语。此外，还有裂变拉新功能，如任务裂变、群裂变、红包裂变等，通过各种奖品激励新老用户，实现快速拉新。

某线下门店利用微盛AI·企微管家的区域活码，自动识别客户实时地理位置，吸引客户加入就近门店群，有效地提高了门店的客流量和销售额。

客户群管理

该系统的客户群管理功能也十分强大。群动态功能可查看客户群的客户动态信息，如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。群运营日历可以对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，全面掌握群的运营情况。

例如，企业可以通过微盛AI·企微管家的群运营日历，定期在客户群中举办促销活动、知识分享等，提高客户群的活跃度和粘性。

如何使用企业微信SCRM

安装和配置

使用微盛AI·企微管家，首先需要在企业微信应用市场搜索并安装该应用。安装完成后，根据企业的实际需求进行配置，如设置员工标签、门店管理、企业钱包等。

导入客户数据

可以通过批量导入的方式，将企业现有的客户数据导入到微盛AI·企微管家系统中。在导入过程中，要确保数据的准确性和完整性，以便后续的客户管理和营销工作。

使用各种功能

在日常使用中，员工可以根据系统提供的各种功能，如客户管理、内容中心、营销服务等，开展客户跟进、营销活动等工作。同时，管理员可以通过系统的权限管理功能，对不同员工的使用权限进行设置，确保数据的安全性和保密性。

总之，企业微信SCRM为企业提供了一个全面、高效的客户管理解决方案。微盛AI·企微管家作为一款优秀的SCRM系统，具有丰富的功能和强大的优势，能够帮助企业提升客户管理效率和效果，增强企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。