企业在使用企业微信时，了解微信客服会话记录查看和数据统计方法很重要。下面为大家详细介绍。

查看微信客服会话记录

企业可查看接待人员、机器人与客户的会话记录，这有助于了解服务情况，提升服务质量。不过，仅支持查看30天内的会话记录。

在查看时，支持筛选客服账号、接待人员、时间、接待过程、满意度、会话ID来查看聊天记录，但暂不支持搜索聊天记录。此外，还支持导出会话记录列表。

操作路径如下：

  • 管理后台：【管理后台->应用管理->微信客服->会话记录】
  • 手机端：【手机端->工作台->微信客服->会话记录】
  • 电脑端：【电脑端->工作台->微信客服->会话记录】

查看微信客服数据统计

查看微信客服数据统计能帮助企业进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。虽然没有具体操作步骤，但企业可以根据自身需求，在企业微信相关界面中探索数据统计功能。

企业通过查看会话记录和数据统计，能更好地了解客服服务情况，及时发现问题并解决，从而提升客户满意度。

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