在企业日常办公中，企业微信是重要的沟通协作工具，而通讯录搜索功能使用频繁。不过，有时会遇到搜索不到成员的情况，下面详细介绍管理后台和客户端通讯录无法搜索到成员的原因及解决办法。

管理后台通讯录搜索问题

管理后台的通讯录支持用姓名、手机号、账号、邮箱搜索成员。若分级管理员搜不到某个成员，要联系超级管理员，确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内；超级管理员搜不到成员时，需确认成员信息是否变更或已被删除。

若搜索的关键字命中较多成员或部门，且关键字同时匹配到成员和部门，成员排序在部门前面，目前最多展示50条信息。同时，管理端通讯录搜索暂时仅支持英文字符和中文搜索，搜索英文需从头输入开始匹配。

若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员，比如拼音缩写“py”。在管理端通讯录，用标签中的关键词搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不展示，建议更换其他关键词搜索。

客户端通讯录搜索问题

客户端通讯录支持搜索姓名、别名、拼音、拼音缩写、邮箱开头、手机（输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配），以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。

若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索，企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。

若成员名字有多音字，系统仅识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符 = 1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议从第一个字开始搜索，且此类联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名，使搜索结果更精准。

企业在使用企业微信通讯录搜索功能时，遇到问题可根据上述内容排查解决，提高沟通协作效率。

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