90%企业用不好客户数据资产？下面解锁智能表格【自动采集 - 分析 - 预警】全链路，重点解决“数据分散”“更新延迟”“权限混乱”三大痛点。

核心价值

企业微信智能表格具有跨部门实时数据看板功能，能让各部门及时共享数据，避免数据孤岛。例如不同部门对同一客户的跟进情况，都能在看板上一目了然。同时，它还能自动追踪客户行为，像对于咨询未下单的客户，系统会自动记录其咨询时间、咨询内容等信息，帮助企业更好地了解客户需求。

操作指南

首先创建智能表格，根据企业需求设置好表格的基本框架。接着设置自动化规则，比如当客户咨询后多久未下单，系统自动提醒销售人员跟进。然后配置数据权限，确保不同人员只能查看和操作其权限范围内的数据。最后生成分析报表，直观呈现客户数据和业务情况。

场景应用

在教育机构学员跟进方面，智能表格可助力构建学员跟进漏斗，提高转化率。通过记录学员的咨询、试听、报名等环节，及时发现问题并调整跟进策略。在零售业会员分级营销中，能根据会员的消费金额、消费频率等进行分级，针对性地推送营销活动，提升复购率。

微信客服常见问题解答

1. 微信客服有设置对应欢迎语，微信用户接入没有自动下发欢迎语

请确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少，可用客服的能力也会受限，您可以通过以下方式进行调整：一是增加企业人数，建议新增成员登录到客户端使用；二是减少微信客服账号；三是让一年内没有登录到企业微信的成员登录到企业微信客户端。若不满足上述情况，有可能是调整过欢迎语的原因，当调整了新的欢迎语或把欢迎语内容置空后，同个微信账号进入客服咨询，需要等到48小时后才能生效最新设置；如果在48小时内进行咨询，由于已发送过欢迎语，所以欢迎语不会继续下发。如果换个新的微信号，可以触发最新设置。若添加的欢迎语中带有链接，需确认该微信客服是否接入了微信客服组件，且该客服组件限制了不能发送带链接的消息，所以欢迎语不能发出来。

2. 点击微信客服的欢迎语的问题，发送了问题后，无法再触发机器人回复

需检查欢迎语的问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词之后，会执行转接操作，如果没有人工在线，会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。

3. 微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空 / 关闭了“全自动接待”，配置了欢迎语后自动打开

需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，用户点击配置的问题需要由机器人回答，故会同步“全自动接待”的开关。

4. 【微信客服 -> 欢迎语 -> 添加客户咨询较多的问题】上限是多少个

目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到9个再操作添加，会提示“达到可添加问题上限”。

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