企业微信在企业日常运营中扮演着重要角色,应用消息的合理使用能提升沟通和协同效率。下面详细介绍企业微信应用发消息的频率、成员收不到应用推送消息的原因,以及发送应用消息到群聊的相关内容。

一、应用发消息的频率

公告、自建应用、小程序和第三方应用推送消息不可超过账号上限数*200人次/天。比如,若调用api一次发给1000人,算1000人次;若企业账号上限是500人,则每个应用每天可发送100000人次的消息。若企业未认证/认证过期,企业人数上限会被调整为100人,此时发消息的人员上限是企业人数上限乘以200人次/天。

每应用对同一个成员不可超过30次/分钟,超过部分会被丢弃不下发。并且,发消息频率不计入基础频率。详情可参考api文档:访问频率限制。

二、成员收不到应用推送消息的原因

收不到消息的情况一般有以下场景,需要进行确认。

1. 检查成员是否在应用的可见范围内,成员需要在应用可见范围内才能收到消息。

2. 检查成员是否在推送消息的发送范围。如果发送人是分级管理员,需在应用消息的推送范围里,核实设置的推送范围是否为标签;如果是标签,则需核查问题成员是否在这个分级管理员的管辖范围内,若不在,即使标签里面有这个成员,成员也无法收到消息。

3. 检查是否设置了消息免打扰,设置后不会有提醒,但在应用内可看见推送内容。

4. 检查是否关闭了接收消息。自建应用和第三方应用推送有这个开关,路径为:消息页面 - 点击对应的应用 - 右上角 - 接收消息。

5. 检查是否发送超频,若超出发送频率,则成员会无法收到对应的推送。

6. 如果应用消息是在成员激活企业微信之前发送的,那么该消息也是收不到的。

三、发送应用消息到群聊

企业微信支持企业自建应用通过接口创建群聊并发送消息到群,让重要的消息可更及时推送给群成员,方便协同处理。通过这种方式创建的内部群,聊天信息页面将会出现“群关联应用”入口,对应的群应用不支持移除。详情可参考api文档:应用发送消息到群聊会话。

在使用企业微信应用消息功能时,了解这些规则和常见问题的解决方法,能更好地发挥企业微信的作用,提升工作效率。

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