企业办公中，很多企业员工在企业微信客户联系功能设置环节遇到困扰。比如不知道怎么添加客户，也不清楚如何管理客户。本文分3步解决这些问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能就显得尤为重要。企业可通过这个功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

第一步：了解客户联系功能价值

企业微信的客户联系功能，能让企业和客户之间的沟通更加高效。在企业办公沟通场景中，员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这样一来，企业可以更好地满足客户需求，提升客户满意度。

同时，企业还能查看并管理成员添加的客户。这有助于企业了解员工的客户拓展情况，合理分配资源。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让员工更快速地响应客户问题，提高工作效率。例如，当客户询问常见问题时，员工可以直接使用快捷回复功能，节省时间。

第二步：操作教学

添加客户

员工可以在企业微信中点击“通讯录”，然后选择“新的客户”，通过输入客户的手机号码或者扫描客户的二维码来添加客户。这里需要注意的是，在添加客户时，要填写合适的添加理由，让客户更容易接受。

管理客户

企业管理员可以在企业微信后台查看成员添加的客户信息。可以对客户进行分组管理，比如按照行业、地区等进行分类。在客户沟通方面，群发助手可以帮助员工向多个客户发送相同的消息，如活动通知、产品介绍等。使用群发助手时，要注意消息的内容和发送时间，避免引起客户反感。

聊天工具栏和快捷回复功能也很实用。员工可以在聊天工具栏中快速发送文件、图片等。快捷回复可以提前设置好常见问题的答案，当客户询问时，一键发送。

第三步：应用场景举例

在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能可以发挥很大作用。比如，当企业推出新产品时，员工可以使用群发助手向客户发送产品介绍，然后通过单聊进一步了解客户的需求和意见。

在团队协作方面，企业管理员可以通过查看成员的客户管理情况，为员工提供指导和支持。如果某个员工的客户数量较多，管理员可以考虑分配一些资源给他，帮助他更好地服务客户。

在企业办公沟通中，员工之间也可以共享客户信息。当某个员工休假时，其他员工可以通过企业微信了解该员工的客户情况，继续为客户提供服务。

总之，企业微信的客户联系功能在企业办公沟通、客户服务、团队协作等场景中都有重要的应用价值。通过了解功能价值、掌握操作方法，并结合实际应用场景，企业可以更好地利用这个功能，提升工作效率和客户满意度。

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