在使用企业微信过程中，大家可能会遇到各种各样的问题，下面就为大家详细介绍一些常见问题及对应的解决方案。

首先，是成员企业邮箱字段的问题。当检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”“+”这些符号，目前企业微信暂不支持，需要对其进行修改后重试。邮箱作为企业重要的沟通工具，在企业微信中使用时必须符合规定格式，这样才能保证信息传递的准确性和顺畅性。

如果在操作过程中遇到一些提示需要刷新页面的情况，比如遇到某些功能无法正常使用，这时可以刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能开启后不允许手动编辑。大家可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。要是需要手动编辑，就要在通讯录同步功能权限里进行设置，这样就能满足不同的使用需求。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过 3000 人就会出现该报错。建议大家减少导入数量，采用分批导入重试的方法，这样可以有效避免系统因数据量过大而出现繁忙的情况，确保标签导入顺利完成。

通讯录编辑成员信息保存时，如果提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，就需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若存在这些字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语，以保证信息符合系统要求。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 API 接口同步，这样就能解决无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可以尝试更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输过程中出现错误，更换网络后可能就可以正常导入通讯录了。另外，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查邮箱格式是否正确，按照企业微信要求的格式进行修改。

企业微信的正常使用对于企业的沟通和管理至关重要。遇到问题时，只要按照上述解决方案进行操作，就能顺利解决大部分常见问题。希望大家都能充分利用企业微信的各项功能，提高工作效率。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。