在企业运营中，企业微信的客户群自动回复功能十分实用。它能为群内成员节省时间，快速响应客户问题。那什么是客户群自动回复，又该如何开启呢？

什么是客户群自动回复

自动回复是针对客户常见问题设置的标准回复内容。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

客户群如何开启自动回复

客户群支持设置自动回复，具体使用方法如下：

超级管理员新建自动回复功能

超级管理员需要在管理后台客户联系功能中新建自动回复功能，不过业务负责人暂时不支持设置自动回复规则。配置路径为【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 聊天工具 -> 自动回复】。

群主在群里开启自动回复

管理员配置自动回复后，需客户群群主在群里开启自动回复才会生效。

开启方式

手机端开启方式为【手机端 -> 群聊右上角三个点 -> 自动回复 -> 启用】。电脑端开启方式为【电脑端 -> 群聊右上角三个点 -> 自动回复 -> 开启】（mac暂不支持）。开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

通过以上步骤，企业就能轻松设置企业微信客户群的自动回复功能，提升与客户沟通的效率。

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